[ ] 인터넷불량
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- 작성자 : 권연호
- 조회수 : 738회
- 작성일 : 12-06-12 14:42:26
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2011.06
sk브로드밴드를 인터넷 가입후 2012.01 부터 인터넷 끈김현상 다수발생!
사후써비스로, 회선점검,공유기 교체 ....
수십차례 써비스를 받았으나 개선이 안됨!
증권,다운,업로드 불가 ....
타사 이동해도 해당기사는 마찬 가지라고함, 결국 유플러스로 이동후 인터넷 끈김없음
이손해를 어찌해야 합니까?
영상,사진자료를 확보한 상태입니다.
트래픽 끊김 첨부
sk브로드밴드를 인터넷 가입후 2012.01 부터 인터넷 끈김현상 다수발생!
사후써비스로, 회선점검,공유기 교체 ....
수십차례 써비스를 받았으나 개선이 안됨!
증권,다운,업로드 불가 ....
타사 이동해도 해당기사는 마찬 가지라고함, 결국 유플러스로 이동후 인터넷 끈김없음
이손해를 어찌해야 합니까?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷사용 불편으로 A/S요청했는데도 개선되지않아 매우 답답하시겠습니다. 소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스 중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.