[ ] 코렉스자전거 인터넷구입시 AS안됨
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- 작성자 : 서흥교
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 12-06-04 20:31:38
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코렉스 제니스20 자전거를 인터넷으로 구입하였습니다.
이상없이 며칠 타다가 본인이 직접 분해소지를 하려고
크랭크 축을 열려고 하니 도저히 열리지 않습니다.
인터넷 판매처에 연락하니 자기들은 판매만 하지 AS는 못한답니다.
그래서 코렉스(지금은 알톤스포츠에서 인수) 고객센터에 문의하니
인터넷 구입은 가격이 싼 대신에 AS는 안된답니다.
즉 인근 대리점에 가서 돈내고 고치랍니다.
내가 생각하기에 AS는 선택이 아니라 필수로 알고있는데
당연히 제조사에서 초기 불량에 대하여는 책임을 져야하는것 아닙니까?
코렉스(지금은 알톤스포츠)의 이런 AS정책을 어떻게 해야합니까?
이상없이 며칠 타다가 본인이 직접 분해소지를 하려고
크랭크 축을 열려고 하니 도저히 열리지 않습니다.
인터넷 판매처에 연락하니 자기들은 판매만 하지 AS는 못한답니다.
그래서 코렉스(지금은 알톤스포츠에서 인수) 고객센터에 문의하니
인터넷 구입은 가격이 싼 대신에 AS는 안된답니다.
즉 인근 대리점에 가서 돈내고 고치랍니다.
내가 생각하기에 AS는 선택이 아니라 필수로 알고있는데
당연히 제조사에서 초기 불량에 대하여는 책임을 져야하는것 아닙니까?
코렉스(지금은 알톤스포츠)의 이런 AS정책을 어떻게 해야합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 자전거의 하자발생으로 A/S요청하셨는데 불가하다고 하여 기분나쁘셨겠습니다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이며 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 7일 이내 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.