이지다운의 낚시질 > 소비자 상담 게시판

[ ] 이지다운의 낚시질

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작성자 : 이찬호
조회수 : 249회
작성일 : 12-05-08 04:50:21

본문

4월달에 http://www.ezdown.net/event_10p_on/ 여기를 통해서 회원으로 가입을 했는데
한달을 사용후 자동결제가 되어 결제 취소를 요청했는데 취소가 안된다는 답변을 들었습니다.
이유는 이벤트시 지급한 상품을 사용해서 결제 취소가 안된다고 하는군요!
가입할당시 안내문에는 사용중에 프리미엄멤버쉽이 취소가 된다고 했는데 사이트상에서 취소가 안되고,
직접연락을 하니 2달을 의무 사용해야 된다는 황당한 답변을 받았습니다.
안내문에는 2달의무 사용이란 문구는 찾아볼수는 없는데 에매한 문구만 있어 소비자를 현혹시키고 돈만 벌자는 식의 안일한 태도가 너무 화가나고 상담원의 오만한 태도가 너무 화가납니다.
이는 소비자를 완전히 농락하는 일입니다.
현재 15400원이자동결제가 되어있어 해지를 요청할려고 결제이후 전혀 사용을 하지 않고 있습니다.

아래의 글은 이밴트 참여 안내문입니다.

- 포인트는 실제 결제금액의 100%만큼 제공되고, 해당포인트를 이용해서 영화, 드라마, mp3 등을 다운 받으실 수 있습니다.

- 본이벤트는 1개월약정상품 가입이벤트로서 가입 1개월후부터 해지가 가능합니다
- 본 이벤트는 참여시 프리미엄 Standard 상품에 가입되고, 가입첫달은 28% 할인된 10,000원(vat별도)이 결제됩니다.
- 본 이벤트 참여자는 첫달 결제하신 금액의 100%를 “홈플러스상품권”으로 페이백 해드립니다.
- 이용기간 내 해지하지 않으시면 이용기간 만료 후 프리미엄 월정액 이용 요금이 매월 자동결제 됩니다. (월 14,000원 vat 별도)
- 프리미엄 멤버쉽 해지는 언제나 가능하며 이용기간 내 프리미엄 멤버쉽을 해지하는 경우 월 자동결제되지 않습니다.
- 프리미엄 멤버쉽 해지하는곳 : 내정보 > 멤버쉽 현황(변경).
- 보다 자세한 안내를 원하시는 경우 고객센터 1644-6694로 문의 주세요.

실제 사용중 포인트사용을 완료하여 멤버쉽 변경을 요청하였으나 거절 당하였습니다.
자동결제된 금액의 결제 취소를 희망합니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당사이트에 회원가입을 하셨는데 월자동결제가 이루어져 정말 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 환절기 모쪼록 감기조심하시기 바랍니다.

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