[ ] LG전자 서비스센터를 고발합니다(강변)
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- 작성자 : 전형태
- 조회수 : 659회
- 작성일 : 12-06-30 12:40:21
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너무나 화가나서 이렇게 글을 올립니다.
내용인즉 현재 엘지텔레콤용 옵티머스LTE(LU6200)를 3개월째 사용하고 있는 소비자입니다.
구매하고 한달뒤부터 기기문제가 있어 센터를 방문했어요. 최근 2달동안 메인보드 2번 교체했어요.
2주전에도 핸드폰 조명이 꺼지지 않는 문제가 발생하여 센터를 방문하였더니 제가 다운받은 어플과 충돌이 일어나서 그런거라고 초기화를 하고 그 어플을 사용하지 않으면 된다고 하더군요. 그래서 일단 초기화를 하고 그 어플을 다운받지않고 사용하고 있는데 또 같은증상이 나와서 센터에 가서 증상을 보여주면서 어플문제가 아닌거 같다고 했더니 자기들이 증명할순 없는데 또 어플문제라고 하더라고요. 참고로 어플 다운받은게 5개밖에 안되는데 말입니다. 자기들이 필드 테스트를 하고 연락준다고 해서 기다렸는데 오늘연락오더니 기기에는 문제가 없으니 제가 사용하는 어플을 다운받지 말고 사용하라고 하더군요...
스마트폰을 사용하는데 어플을 사용하지 말라니...
너무 어이가 없고 화가나서 이렇게 고발합니다...
꼭처리해주세요...
내용인즉 현재 엘지텔레콤용 옵티머스LTE(LU6200)를 3개월째 사용하고 있는 소비자입니다.
구매하고 한달뒤부터 기기문제가 있어 센터를 방문했어요. 최근 2달동안 메인보드 2번 교체했어요.
2주전에도 핸드폰 조명이 꺼지지 않는 문제가 발생하여 센터를 방문하였더니 제가 다운받은 어플과 충돌이 일어나서 그런거라고 초기화를 하고 그 어플을 사용하지 않으면 된다고 하더군요. 그래서 일단 초기화를 하고 그 어플을 다운받지않고 사용하고 있는데 또 같은증상이 나와서 센터에 가서 증상을 보여주면서 어플문제가 아닌거 같다고 했더니 자기들이 증명할순 없는데 또 어플문제라고 하더라고요. 참고로 어플 다운받은게 5개밖에 안되는데 말입니다. 자기들이 필드 테스트를 하고 연락준다고 해서 기다렸는데 오늘연락오더니 기기에는 문제가 없으니 제가 사용하는 어플을 다운받지 말고 사용하라고 하더군요...
스마트폰을 사용하는데 어플을 사용하지 말라니...
너무 어이가 없고 화가나서 이렇게 고발합니다...
꼭처리해주세요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.