[ ] 옥션 의 소비자 우롱및 무성의 답변 과 처리
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- 작성자 : 박상훈
- 조회수 : 810회
- 작성일 : 12-07-17 14:18:36
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화요일 주문하고 금요일 배송중 뜨던 물건이 하도 안와 7/16 일 오전에 언제 받을지 확인 전화 하니 빠른배송
약속하고 당일 늦은 저녁 옥션의 판매자가 문자 후 환불처리 하라 통보받고 옥션에 문의 결과 옥션은 관계없다
옥션 쪽에서는 물품 관리및 환불처리 완료는 판매자가 하므로 소비자에게 아무런 조치를 취해줄수없다 답변
옥션에서 우수 판매자라 지정하고 100% 만족 업체라 선전 하고서 아무연락없이 환불완료 시키고 이런 답변을
받으니 좀 어이가 없네요
결제도 직불카드로 한것인데 입금10일 소요 된다고 하네요
이런 어처구니없는 쇼핑몰 어찌 방법이 없을찌요?
첨부 : 사진 첨부합니다
약속하고 당일 늦은 저녁 옥션의 판매자가 문자 후 환불처리 하라 통보받고 옥션에 문의 결과 옥션은 관계없다
옥션 쪽에서는 물품 관리및 환불처리 완료는 판매자가 하므로 소비자에게 아무런 조치를 취해줄수없다 답변
옥션에서 우수 판매자라 지정하고 100% 만족 업체라 선전 하고서 아무연락없이 환불완료 시키고 이런 답변을
받으니 좀 어이가 없네요
결제도 직불카드로 한것인데 입금10일 소요 된다고 하네요
이런 어처구니없는 쇼핑몰 어찌 방법이 없을찌요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 상품구매후 결제까지하였는데 해당업체의 일방적인 주문취소와 늦은 환불처리로 인해 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.