[ ] LG전자 A/S에 대한 불만
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- 작성자 : 남화완
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 12-06-15 22:11:59
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2004년 11월에 PDP TV를 6,400,000원에 구입했습니다. 지난 6월 8일에 갑자기 전원이 들어오지 않아 A/S를 접수했습니다. 2004년 10월 전에 구입한 제품은 보증기간이 8년이고 2004년 10월 이후에 구입한 제품은 보증기간이 7년이라고 하더군요. 즉 우리 제품은 보증기간이 지나서 부품이 없어서 수리가 불가능하다고 합니다. 고가의 TV를 부품이 없어서 수리를 못해 폐기해야 한다니 정말 억울하고 화가 납니다. 고가의 가전제품을 10년도 안돼서 폐기해야 한다니 이럴수도 있습니까? 수리만 하면 너무 멀쩡한 제품을 말입니다. 속시원한 답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 제품을 이용중 하자가 발생하여 a/s를 맡기니 부품보증기간이 지나 부품이 없으므로 a/s가 되지않는다고 하여 상심이 크시겠습니다. TV의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할 수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장 등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 7년 입니다. 7년이 지났을 경우는 사업자의 귀책사유로 보기 어렵습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.