[ ] 자전거가 불량인것 같아 교환받고 싶어요.
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- 작성자 : 김소희
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 12-07-02 16:10:19
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지난 5월 28일 인터넷에서 픽시자전거를 59만원에 구입했습니다.
업체는 특수용접방법으로 용접부위를 매끄럽게 했다고 광고했고
받았을 당시 용접부위는 전혀 문제가 없어보였습니다.
실금하나도 없이 매끄러웠어요.
근데 구입한지 한달도 채 안되서 앞바퀴 프레임 양옆이 모두 금이 너무 선명하게 나왔습니다.
처음 통화할 때 업체쪽에선 용접부위라 그럴 수 있다 하더군요.
한달만에요..;
험하게 타다 어디 부딧히거나 넘어진적이나 있으면 덜억울하겠어요.
용접부위 겉 코팅만 벗겨져서 그런거라면 안쪽은 깔끔하겠지 생각하고 것 코팅을 까보았습니다.
코팅 안쪽에도 선명하게 금이 보였습니다.
다시 전화하여 새로찍은 사진도 전송하였습니다.
하지만 제작공정상 그렇게 될 수 있다는 답변 뿐입니다.
교환은 안된다는 군요.
어떻게 보상받아야 할까요.
이제는 같은 자전거로 바꿔준다고 해도 믿음이 가지 않습니다..
업체는 특수용접방법으로 용접부위를 매끄럽게 했다고 광고했고
받았을 당시 용접부위는 전혀 문제가 없어보였습니다.
실금하나도 없이 매끄러웠어요.
근데 구입한지 한달도 채 안되서 앞바퀴 프레임 양옆이 모두 금이 너무 선명하게 나왔습니다.
처음 통화할 때 업체쪽에선 용접부위라 그럴 수 있다 하더군요.
한달만에요..;
험하게 타다 어디 부딧히거나 넘어진적이나 있으면 덜억울하겠어요.
용접부위 겉 코팅만 벗겨져서 그런거라면 안쪽은 깔끔하겠지 생각하고 것 코팅을 까보았습니다.
코팅 안쪽에도 선명하게 금이 보였습니다.
다시 전화하여 새로찍은 사진도 전송하였습니다.
하지만 제작공정상 그렇게 될 수 있다는 답변 뿐입니다.
교환은 안된다는 군요.
어떻게 보상받아야 할까요.
이제는 같은 자전거로 바꿔준다고 해도 믿음이 가지 않습니다..
첨부파일
- ynk픽시.jpg (589.8K) DATE : 2012-07-02 16:10:19
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지 않은 자전거의 하자로 많이 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 서면(내용증명) 발송하시어 조속한 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.