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[ ] 어이없는 cj택배기사

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작성자 : 최경아
조회수 : 274회
작성일 : 12-07-21 21:33:17

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20일 어제 4일만에 택배가와서 얼른 뛰어나가 물건을 받으려고했는데 택배기사님 20분가량 고객인 절 땡볕에 20분가량 세워두고 제 물건을 한참찾습니다 그러더니 혼자 성질이났는지 짐칸에있던 다른사람 물건을 흙바닥에 내팽겨치더니 아씨아씨거리며 찾다가 결국은 한다는 말이 "물건이없네요 저는 지원나온거라 잘 모르겠어요" 하더니 그냥 가는겁니다. 그 모습 동영상 찍어놨구요 어떻게 물건 배송와서 물건이없다며 지원나온거라 잘모르겠다고 핑계아닌 핑계를대고 그냥 갈수가 있는건지......... 가는거 멍하니보다 이건 아니다싶어 배송추적해서 담당 택배기사 핸드폰으로 전화를걸었더니 아주 웃기게도 아까왔던 택배기사더군요 지원나온거라 잘 모르겠다는건 핑계였던거라고 생각됩니다. 아무튼 택배기사 제 전화받고 몇번을 끊더니 결국받아서 하는소리가 "아까 갔던데잖아요 물건이없다구요 자꾸 귀찮게 전화하니까....." 이렇게 얼버무리길래 그냥끊고 지역대리점에 전화를걸어 택배기사님이 이런행동을하고가서 기분이너무나쁘다 그리고 혹시몰라 동영상도 찍어놓았다 물건가지고 와서 사과하게끔해달라고 했죠 그리고 한시간뒤 택배기사님 전화와서는 다짜고짜 "동영상 찍었다면서요?아~그럼 초상권침해네?" 이렇게 반말과 존댓말을 섞어가며 적반하장으로 사과는커녕 내가 뭘잘못했기에 사과를하냐,내가 그 동영상땜에 짤리면 먹여살릴꺼냐..는둥 말도안되는 무례한 헛소리를 고객인 저에게하는겁니다 그리고 볼일보러나간사이 택배기사님이 와서는 저희 아버지께 물건은 주지도않고 다짜고짜 딸이냐며 얼굴좀보고가야겠다고 하더랍니다 저한테 무례하게하는것도 모자라 저희아버지께도 무례하게한점이 너무화가나 cj택배본사 고객센터에 항의전화를했습니다 상황설명하고 사과를 꼭받고싶다 하였으나 본사에서 엄중한경고 조치를취하고 오늘인 21일 토요일까지 연락준다더니 연락한통없습니다 자기가 뭘잘못했는지도 모르는 택배기사 너무어이없고 화가나서 잠도안옵니다 제발 사과받게 좀 해주세요 cj택배 도대체 직원관리를 어떻게하는것이며 얼마나 허술한 경고조치가되면 항의전화한 저에게 또 전화를해서 무례한말을하는건지...도무지 이해가안됩니다 제발 저와 저희아버지께 사과하도록 해주세요 부탁드립니다. CJ택배기사 조**

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

불친절이나 막말같은 태도의 품질에 대해서는 요구되는 수준이나 기준이 없고, 사업자의 자율에 맡겨져 있습니다. 규정을 어겼을 경우에는 문제제기가 가능하나 불친절 등 서비스 품질에 대해서는 간섭하기 어렵습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 시정조치할 것을 권고 드리겠습니다. 편안한 주말 되세요.

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