[ ] 회원가입 후 정액제로 가입
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- 작성자 : 남선희
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 12-06-15 12:48:51
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인포마스터라는 사이트에 회원가입을 하면, 이후 바로 뜨는 화면이 회원인증입니다. 그런데, 자료를 급하게 찾으며, 가입한 터라 이 화면도 회원가입의 한 절차로 보았습니다. 그런데, 4월에 저에게 소액결제 문자가 통보가 되어 연락하니, 인포마스터에서 정액제로 사용한 금액이라고 합니다. 그래서 취소를 했습니다. 그런데, 휴대폰 요금이 생각보다 많이 나와서 (이멜로 요금을 받음) 살펴보니, 3/25일, 2/25일 두번에 걸쳐 11,000씩 결제가 되어있었습니다. 이에 kt쪽 상담사에 연락을 3회에 걸쳐 업체쪽과의 연락을 요구했고, 오늘에야 연락이 왔는데, 오늘 처음연락을 받았다고 말합니다. 업체쪽에서는 사이트의 특성이고, 본인의 동의로 이루어진 결제이므로, 환불이 불가능하다고만 답변을 해옵니다. 그리고 제가 사용내역이 있다고 하는데, 저는 회원가입에서 주어지는 무료포인트인줄 알고 사용한 것이고, 단 일회이며, 더 이상의 사용내역은 없습니다. 업체쪽에서는 가입시 결제문자를 보낸다고 했으나 4월에 결제문자를 단 한번 받았을 뿐입니다. 업체에서는 더 따질것이 있으면 회사로 내방하랍니다. 여기는 대구인데,
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입하신 사이트에서 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.