[ ] 약속미이행 핸드폰 대리점(LG U+)
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- 작성자 : 황이찬
- 조회수 : 804회
- 작성일 : 12-07-25 21:24:20
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날씨가 무더운데 수고 많으십니다.
다름이 아니오라 강릉 임당점 유플러스 직영점에서 개통한 고객입니다.
개통 전과 개통 후의 말이 180도 달라지더군요.
통신사 이동하면 위약금을 내준다고 했는데, 6월분과 7월분 고지서를 봤는데...
전에 사용했던 통신사의 요금이 아직도 나가고 있습니다.
개통한지 몇달이 지났는데 일처리도 그렇고 또한, 고객과의 약속을 너무 우습게 보는 것 같습니다.
개통 전에는 요금도 적게 나오고 위약금도 내준다고 하고 그런 말들을 하더니만
개통 후에는 말이 자꾸 바뀝니다. 개통시 하지도 않았던 얘기도 하고... 참으로 속상합니다.
요금도 애초에 얘기했던 것보다 훨씬 많이 나오고 있습니다.
다름이 아니오라 강릉 임당점 유플러스 직영점에서 개통한 고객입니다.
개통 전과 개통 후의 말이 180도 달라지더군요.
통신사 이동하면 위약금을 내준다고 했는데, 6월분과 7월분 고지서를 봤는데...
전에 사용했던 통신사의 요금이 아직도 나가고 있습니다.
개통한지 몇달이 지났는데 일처리도 그렇고 또한, 고객과의 약속을 너무 우습게 보는 것 같습니다.
개통 전에는 요금도 적게 나오고 위약금도 내준다고 하고 그런 말들을 하더니만
개통 후에는 말이 자꾸 바뀝니다. 개통시 하지도 않았던 얘기도 하고... 참으로 속상합니다.
요금도 애초에 얘기했던 것보다 훨씬 많이 나오고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당대리점에서 휴대폰 구입 시 지원약속을 했던 위약금 등의 대납이 지켜지지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다