[ ] 인터넷 쇼핑몰 환불
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- 작성자 : 김선화
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 12-07-04 14:30:36
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검은색 가죽지갑이랑 검은색 티를 인터넷 쇼핑몰에서 샀는데요
지갑은 천연가죽이고 티는 져지면 소재 입니다
받았을때 지갑에는 흠집 및 스크래치가 있었고
티는.....도저히 이돈주고 못사겠다 싶어서 두개드 환불요청을 했는데요...
쇼핑몰 직원과 오늘 통화를 하였는데요
일단 지갑은 불량을 보냈기 때문에 새것으로 교환시에는 택배비가 무료지만
환불을 원할경우에는 고객의 변심이므로 택배비를 저에게 부담하라더군요
이게 말이 됩니까 ????
게다가 흠집이 난 부분 사진으로 게시판에 올리래서 올렸더니
그것도 자기들이 받아보고 누구 잘못인지 판단하겠답니다.....
그리고 티셔츠는요 소재 특성상 흰색은 교환 및 환불이 안된다며 적립금으로
준답니다 .. 전 검은색을 샀다고 하니까 횡설수설 하더니 소재가 어쩌구저쩌구
소재가...져지면인데 어디 이게 찢어지나여 쉽게 ????나참.....
결국 지갑은 환불할라면 니가 배송비 부담하고 티는 환불 안되니까 적립금으루 줄께
이겁니다....
전 이게 말이 안된다고 생각합니다
어떻게 해야 하나요 ...... 도와주세요....
지갑은 천연가죽이고 티는 져지면 소재 입니다
받았을때 지갑에는 흠집 및 스크래치가 있었고
티는.....도저히 이돈주고 못사겠다 싶어서 두개드 환불요청을 했는데요...
쇼핑몰 직원과 오늘 통화를 하였는데요
일단 지갑은 불량을 보냈기 때문에 새것으로 교환시에는 택배비가 무료지만
환불을 원할경우에는 고객의 변심이므로 택배비를 저에게 부담하라더군요
이게 말이 됩니까 ????
게다가 흠집이 난 부분 사진으로 게시판에 올리래서 올렸더니
그것도 자기들이 받아보고 누구 잘못인지 판단하겠답니다.....
그리고 티셔츠는요 소재 특성상 흰색은 교환 및 환불이 안된다며 적립금으로
준답니다 .. 전 검은색을 샀다고 하니까 횡설수설 하더니 소재가 어쩌구저쩌구
소재가...져지면인데 어디 이게 찢어지나여 쉽게 ????나참.....
결국 지갑은 환불할라면 니가 배송비 부담하고 티는 환불 안되니까 적립금으루 줄께
이겁니다....
전 이게 말이 안된다고 생각합니다
어떻게 해야 하나요 ...... 도와주세요....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불처리를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.