[ ] 정품인줄알고샀는데중고폰이래요
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- 작성자 : 김명숙
- 조회수 : 156회
- 작성일 : 12-06-19 14:10:30
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안녕하세요.제가핸폰갤투를판매점이정품이라고해서구매를했는데개통전핸폰에내장된번호가있더라구요.6월5일개통했구요.통신사콜로오늘알았보았는데정지폰이라고하더라구요 취소할수있을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 개통하신 휴대폰이 정지폰이였다니 당혹스러우셨겠습니다. 소비자가 통신사와 새 폰 구입 및 개통계약을 체결했음에도 불구하고 중고폰을 제공했다면 이는 엄연한 계약위반으로서 계약취소의 사유가 됩니다. 소비자는 "폰반납 위면해지"를 요구할 수 있으며 "새 폰으로의 교환, 즉 계약이행"을 요구할 수 있으며 또한 이에 대해 통신사는 당연히 상기 요구를 수용해 주어야 할 것입니다. 대리점은 통신사로부터 폰판매 및 개통업무를 위임받아 진행하는 만큼, 본사와 동일하게 폰 및 개통관련 정보를 관리, 등록하는 책임이 있으며 그에 따라 개통과정에서 어떠한 방식으로든 중고폰임을 확인할 수 있었음에도 이를 확인하지 못한 것은 최소한 업무과실로 보아야 합니다. 남은 하루편안하게 보내시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.