[ 삼성전자 ] 구입한지 1달도 안되어 인터넷도 자꾸 끊기고 전원이 꺼지기도하는데
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- 작성자 : 류인숙
- 조회수 : 325회
- 작성일 : 25-01-13 14:17:29
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지난달24년 12월 24일 휴대본 구매하고 오늘 까지21일 사용했는데( 그 사이 9일간 해외에 여행중) 며칠전부터 인터넷 사용도중 끊기고 스스로 전원도 끊기고 하여 AS매장을 방문했는데 AS기사님이 여러가지 시도해본 결과 불량은 맞지만 구입한지 2주가 지나 수리외엔 방법이 없다고,회사규정상 어쩔수 없다고 하면서 수리해준다고 합니다만 소비자 입장에선 적은 가격도 아니고 한국에서 사용한 기간도 2주 안되어 불량처리만 해주면 교환이 된다고 구입한 매장에선 불량확인서만 받아오라고하고..계속 그대로 사용하자니 억울하고.첨부처럼 메세지가 뜨고..구제방법이 없을까요?
첨부파일
- Screenshot_20250113_114135_Toss.jpg (95.5K) DATE : 2025-01-13 14:17:32
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 휴대폰의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.