[ ] 드레스 세탁후 의류 사이즈 줄고 올이 나감
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- 작성자 : 이혜경
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 12-06-29 09:19:16
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2012년 6월 22일 금요일 커피를 흘린 후, 약 20분이내에 한스크리닝(031-785-****/ 010-8233****)에 세탁을 맡기었습니다. 그 다음날 얼룩이 잘 빠졌다고 전화를 받고 옷을 받기를 2 ~ 3일 기다렸습니다. 월요일 6월 25일 오전 배달이 되었는데, 상품이 심하게 손상이 되었습니다. 일단 하얀 부분에 검정색 얼룩이 전체적으로 생겼고 사이즈도 심하게 줄어서 다시 착용해본결과 사이즈가 한치수 이상으로 줄었습니다. <BR>다시 한스크리닝 사장님에 전화걸어 불만을 접수하고 다시 의류를 가져가셨습니다. 하지만 6월 28일 저녁에 다시 가져온 의류는 사이즈가 줄은 상태 그대로였고, 오른쪽 뒷 부분 올도 나갔으며 완전히 질감이 달라진 망가진 옷을 가져와서 다 되었다고 합니다. <BR>저희는 의류를 다시 원상으로 복구시켜달라고 요청하고 올이 나간부분과 사이즈에 대한 질문을 하였으나 전혀 모르는 사실이고 오히려 일부러 저희가 올을 나가게 한 것 아니냐고 하시네요. 그리고 나서는 우리나라에서 커피흘려서 이만큼이라고 빼는 세탁소 있으면 물어준다 그전에는 아무것도 못해준다 소비자 고발원에 고발해라 그러면 해준다 이렇게 나오시네요. <BR>첨부된 사진이 있습니다. 원래 이 드레스는 속치마를 같이 입도록 세트로 나온 옷인데요, 밖으로 빠져나오면 안되는 것이죠. 하지만 지금은 속치마가 겉옷 밖으로 빠져나와 도저히 착용할 수 없는 상태입니다. 어떻게 처리를 하면 좋을지요?
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- photo 4.JPG (129.5K) DATE : 2012-06-29 09:19:16
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁소에 의류를 드라이크리닝으로 맡겼는데 완전히 다른옷이 되어버려서 매우 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등),부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하도록 규정되어 있습니다. 세탁과실 여부는 의류 심의절차를 통해 판단 받아 볼 수 있습니다. 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간보내시기 바랍니다.