G마켓(이베이코리아) > 소비자 상담 게시판

내용이 깁니다 간단히 말씀드리자면 상담원의 4번의 실수로 등기를 3번보내고 사업자 전환신청이 한달가까이 안된점입니다.
물론 지금까지 안되고있습니다.

<상세내용입니다>
지마켓에 물건을 팔려고 사업자 전환신청을 했습니다.
전환신청을 할때 이베아코리아(g마켓)에다가 전화해서 사업자 대표자(남편)이있고 판매자(부인)가

달라도 g마켓에 사업자 신청을 할수 있는지 물었습니다.

돌아오는 대답은 네 였고 저는 제아이디로 사업자신청을 했습니다.
그게 5월말이였습니다.

이후 사업자 전환 신청이 안된다는 메세지가 줄기차게왔습니다.
전 황당해서 전화를해서 어쭤봤고 돌아오는 대답은 판매자와 사업자가 달라 등록이 불가하다는 거였

습니다.
전 상담원과 통화시 가능하다고 해서 신청을 한거였고 물건도 등록해서 팔리고있었습니다.

저는 전화해서 상담사가 된다고 했는데 이런경우가 어딨냐며 물었고 g마켓에서는 죄송하다며 상담

원 교육을 잘시키겠다 사과를 했습니다.

이후 g마켓에서는 저에게 제 아이디 내용을 남편으로 바꾸면 사업자 등록이 가능하며 등록시 인감증

명서원본 양도인 양수인 2장 가족관계증명서1장 판매자지위 승계신청서 원본 통장사본(판매자)꺼

이렇게 전부 보내주시면 해드리겠다 했습니다.

저는 아직 돌도 안된 아기가있어 나가는게 편하지않다..몇번을 말씀드려도 꼭 서류는 원칙대로 필요

하다고해서 알겠다고 하고 사과를 받아들이고 서류를 남편에게 부탁해서 점심시간에 점심을 먹지도

못하고 우체국으로 보냈습니다.

이후 서류를 보냈는데 또 메세지에 사류가 잘못되었다고(기재) 다시보내라는 메세지가 계속 왔습니

다.
저는 전화해서 머가 잘못되었는지 물었고 판매자지위 승계신청서 원본에 아이디쓰는 란에 미기입되

어있다는 내용등 잘못쓴 점을 말하길래 저는 그럼 쓰는방법이 따로있는거냐 어떻게 쓰는거냐..불러

주시면 그대로 쓰겠다 했습니다.

이후 불러주는대로 그대로 적었고 첨부터 g 마켓에서 잘못해서 서류를 보내게됐는데 지금 2번째다.
다신 번거롭게 안하게 정확하게 불러달라고했고 돌아오는대답은 정확하다 이렇게만 적으면된다 다

르게 적는 방법은 없다..틀리면 책임지겠다 였습니다..

그래서 2번째 서류를 남편이(대표자)다시보냈습니다. 헌데 이번에도 또 서류기입이 잘못됬다는 내용

으로 사업자 전환이 안된다는 내용이 왔습니다.
저는 너무 화가나고 열받아서 전화를 드렸습니다.

드렸더니 아이디쓰는게 잘못됬다는 거였습니다..
제가 전 상담원이 이렇게 쓰라고했고 책임지겠다 했다..이렇게 물어니 정말 죄송하다며 상담원 교육

을 다시 잘시케겠다 다시한번 보내달라..죄송하다는 말을계속 또 하더군요..

저는 또 참았습니다.이번에도 그쪽에서 알려주는 그대로 기입해서 또 남편이 서류를 다시 보냈습니

다.
헌데 또 서류가 잘못왔다는 메세지가 왔습니다.
이번에는 통장 사본이 (대표자)꺼가 와야하는데 (판매자)꺼가 왔다.였습니다.

저는 너무 화가나서 전화를 또했습니다.
처음에 제가 3번정도 통장사본도 누구껄 보내야하는지 물었고 판매자꺼 즉 제꺼만 있으면된다는 내용이였는데
이건 또 무슨 황당한 겨우냐고 따져물었고  그렇게 말한 상담사를 못찾겠다 상담사는 거짓말을 안한다..

언제 들었냐..며 오히려 저를 믿지못하고 되려  물으며 언제 몇일 누군지 아냐며 저한테 물어보더군요
저는 한달가까이되서 정확히 누가 했는지 잘기억이안난다.. 저랑 통화한내용을 찾아봐달라였고 그쪽은 계속 모르겠다 못찾겠다 하더군요..저는 그럼 첨부터 통화내역 확인해보시라고했고 그쪽에서 연락이왔습니다.

저는 처음 상담원도 잘못했지만 등기를 3번 보낼때까지 아이디 잘못쓴거만 말했지 통장사본이 잘못되었다는 내용은 한번도 언급이 없었다
일처리가 어떻게 이렇게 되는거냐며 따져 물으니 다른 처음 상담을 잘못했던 분께 잘못을 전부 돌리더군요..

이후 오후들어 오상담했던분을 찾았더라구요...저에게 서류안내 잘못했던 상담원이 다시 전화해서 죄송하다
합니다.

저는 처음부터 오상담으로 용서하고 사류를 보냈는데 이후 3번의 오상담이 또 되었고 3번의 등기를 보냈고 이번에 또 다시 사본을 이번에는 팩스로 보내달라하냐..
실수도 한두번 해야 용서하는거다 이건 4-5번의 실수로 사업자 전환신청도 한달가까이 안되었을뿐만아니라 등기보낸 값/점심시간 쪼개가며 밥도 못먹고 보낸시간과  개인판매자로 판매해서 세금관련 문제등으로 제가 손해배상을 물었습니다.

상담원은 얼마를 원하시냐고 물었고 저는 고민하다 그럼 5만원정도(피해보상을 하나하나 따진다면 이것도다 큰금액이어야합니다)
를 g 마켓 캐쉬로 넣어달라 g 마켓 상품올릴때 쓰겠다 했습니다.

이후 그럼 확인해보고 내일 오전중에 꼭 전화드리겠다하며 전화를 종료했습니다.

다음날 12시가 넘어도 전화가 없었습니다. 저는 또 전화를 했습니다.
전화를 하니 드릴려고했다~죄송하다는군요...화났지만 참고 어떻게 되었냐고 물었고 g마켓에서는 등기비용과 통화비용으로 1만원을 해줄수있다고 하는겁니다.

저는 왜 등기비용과 통화비용(g마켓측에 전화한비용)만 피해보상으로되냐 개인판매로 판 금액과 시간 차비 인건비 등 그럼 정확하게 따져서 보상해달라했습니다.

상담원은 죄송하다며 본인선에서 해결이안된다고 윗사람에게 보고한다했습니다.
이후 해당 실수한상담사 분의 팀장인가 하는분이 전화해서 또 죄송하다며 만원만 해줄수있다는겁니다.

저는 손해본게 어느정도인데 말도안된다고했고 그럼 고객민원팀으로 다시 이관을 하겠다했습니다.

고객민원팀에서 남성분이 전화가 왔습니다. 저에게 오상담했던 분들 전부 재교육과 월금 감액을 했다며 봐달라고하더이다..
제가 사람이 실수도 할수 있지만 실수가 한두번으로 끝난것도 아니고 다섯번정도의 실수가있었고 이로인해 제가 받은 피해가 크다했습니다.

저는 오상담했던분들 연봉감액을 원한게 아니고 저게 순수 피해본 금액에 대해서 처리를 원할 뿐이다 말했습니다.

이후 그럼 다시 확인처리 후 전화드리겠다 하고 현재까지 연락이없습니다.

이것때문에 하루에 2시간씩 통화하고 스트레스때문에 미치겠습니다.
계속된 오상담한건 인정하고 사과드리나 피해보상은 못하겠다는 이부분은 어떻게 해결이 가능할까요