[ ] g마켓에서 티셔츠를 구매했는데 옷이 불량인데 환불이 안되네요
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- 작성자 : 김은희
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 12-06-22 22:59:33
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안녕하세요 g마켓에서 여성티셔츠를 여러장구매했습니다.근데 사이즈가 여성사이즈가 남성용XL사이즈가 와서 환불요청을 하였으나 원래 크게 제작되었다고 하네요 그래서 다시 환불요청을 하자 배송비와 함께 동봉하여 보내라고 하네요 제가 단순변심도 아닌 잘못 제작된옷임에도 소비자에게 책임을 떠 넘기며 배송비를 물라고 한다는건 너무 불합리합니다.업체에 전화요청도 하였으나 묵묵부답이고 전화도 받지 않네요 정말 이런업체들 너무 하다생각합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구매하신 옷의 사이즈가 잘못 배송이 되어 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.