[ ] LG 인터넷.
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- 작성자 : 이종철
- 조회수 : 612회
- 작성일 : 12-07-25 10:56:03
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3월13일경 이사를 가면서 인터넷관련 상담을 하고, 이러쿵 저러쿵에 일시정지를 시켜놓았습니다. 모뎀을 잘 챙겨놓으라는 상담원의 말과 함께. 정지시켜놓고 그사이에 다시 상담을 하게 되었습니다. 후배가 사용을 하면 어떨까 싶어서. 그런데 재사용을 하지도, 모뎀을 설치도 하지않았습니다. 상담원의 실수로 해지가 풀려버리면서 요금이 자동이체 되어나갔습니다. 짜증이 나서 해지한다고 전화를 하니, 위약금이 어떻고 저떻고 거기에 그동안 모든게 저쪽에서 상담내용 녹음이 그렇게 되어있다고 하니, 자기들 유리한것만 읽고 있는건지, 그동안에 모든걸 기억할수가 없으니, 속수무책이더라구요. 그래서 짜증이나서 해지할것니까 위약금고지서를 보내라고 했습니다. 자동이체하다가 고지서 보내라니까 200원을 더 내라고 합니다. 더러워 죽것습니다. 요즘 전화상으로 계약하고 녹음하고 그러는데 소비자는 그내용을 볼수가 없나요. 불신만 쌓여가는 대기업들. 대기업 누군가는 망하게 할것이야.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무방식으로 인해 많이 화가나셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.