우먼 시크릿 > 소비자 상담 게시판

압구정 로데오점 우먼 시크릿 매니저관한 고발입니다.
6/24 2시반 전에 제가 속옷을 구입하였습니다.
구입하여 집에서 확인해보니 사이즈 맞지않았습니다.
그래서 금일 속옷 교환위하여 2시 15분경에 찾아갔습니다.
확실히 어제와 친절도는 낮았지만 그러려니 하였습니다.
그런데 그다음이 문제 였습니다.
가자마자 저는 쇼핑백안에있는 속옷들을 빼서 주었고
그중 분홍색 팬티 한장은 카운터 위에 올려두었습니다
그후 카운터 옆에 진열되어있는 주황색 팬티 한장을 들고 이건 미디움사이즈까지 있는거냐고햇더니 그렇다고 설명한후 저와 그 매니저는 다른 속옷들과 사이즈 교환을하기위해 이것저것 같이 둘러보았습니다.
속옷을 모두 고른후 카운터로 와서 추가되는 금액을 결제 하기위해 카드를 꺼냈고
분홍색 속옷값을 지한 나머지 금액으로 계산해 달라고하였습니다.
그런데 그 매니저가 저에게 "이거 아까 저기서(카운터옆에 진열된것중) 꺼낸거 잖아요"
라고하는것입니다. 그래서 저는 아니라고 제가 어제 샀던것이라고 말을했으나 믿지않으면서
확인을해봐야 한다고한것입니다. 일단 기분은 굉장히 불쾌했지만 그럴수도 있겠다생각해서 참았습니다.
나-" 그럼 제가 2시반까지 출근을 해야하니깐 좀 빨리 확인좀해주세요" 라고했습니다.
매니저- "그건 고객님 사정이구요~"하면서 아주 천천히 확인을 하더라구요.. 어이가 없었지만 그때도 참았습니다. 그런데 바코드 확인을 하더니 별말없이 또 여유있게 다른 속옷들도 확인을 하고있는것입니다.
이것도 그럴수 있으니 참았습니다.
그런데 이번에 속옷 3장이 들어있는 조그만 박스에 속옷을 바코드 찍어 바꾸기로한 속옷 저에게 주더니
제가 어제 사가지고간 속옷을 내노으란거예요...그래서 제가 아까 다 같이 드렸잖아요 라고했더니
절대 안줬다며 제가 가지고있는거라고 하는거예요.. 그래서 저는 제가 들고있는 쇼핑백과 가방을 보여주면서
확인까지 해줬지만 제 말을 믿지않고 계속 찾는거예요 이리저리 (본인이 어디다 둬놓고는..정말 어이가 없었습니다.)
처음 한번 오해한것 까지는 제가 참을수 있었지만 사람을 두번씩이나 그것도 고객한테 그러는게 이해가 되지않았습니다. 그러더니 제앞에서 인상을 쓰면서 계속해서 바코드를 찍으면서 천천히 일을하더라구요
이미 그때는 지각 상태였죠..
너무화가나서 카운터 바로위 천장에 붙어있는 CCTV  를 가리키며 저거 작동되는것 맛냐고 물었는데
대답을 하지않고 자기일만 하는것입니다 몇차례 더물었으나 대답하지않아 저도 화가 머리끝까지 나서
무슨 일을 이런식으로하냐고 고객한테 이렇게 해도 되는거냐며 본능적으로 삿대질을하며화를 내게 되었습니다.
그러니 그후 그 매니저는 " 지금 어디다대고 삿대질이나 니 몇살이냐 "시작하여 상종못할사람이다
너따위한테 안팔테니까 나머지 속옷도 다가져와라 환불처리하겠다 , 씨X 재수없다 , 미친년이다 , 내가 샀던 속옷들 내앞에서 다던지고 꺼지라하고 나가라하고 ...정말 이게 가능한일입니까?
정말 눈뜨고는 못볼 장면이었습니다.
설사 정말 훔쳤다고하더라도 그렇게 하는게 맞는건가요??
모두 환불처리를 하고 본사에 연락하여 CCTV 확인 부탁드리고 확인후 제가 잘못한게 없으니 바로  그 매니저에게 사과전화를 하도록하고 정신적인 보상을 하도록했습니다.
알아보고 다시 연락주겠다는 본사직원 연락도 없고 매니저에게 사과 전화도 오지 않았습니다.
그래서 다시 연락했고 본부장에게 전화를 돌려주겠다고 해 통화를 했는데
본부장은 그직원에게도 상황을 알아보고 고객님 말이 맞으면 해결하겠다고하는것입니다.
거기에다 그직원은 내가 아는 사람이고 몇년간 지켜봐왔지만 그럴사람이 아니라며 감싸돌고있는것입니다.
제가 할일없이 뭐하려고 전화를 했겠습니까 ?
어쨌든 이건 절대 있을수 없는일이라 생각하고 본사 직원도 저모양이고 CCTV 조차도 안됀다고 하는데
전 이럴때 어떻게 해야 하는건가요?? 정말 화가나서 일을 할수가없고 그리고 오늘 1시간 이나 지각하여
제 오늘 일당은 깍였습니다. 그리고 어떻게 고객이 환불해달라고 하지않는데 직원이 다환불할테니까 집에 두고온것도 다시 다 가지고 오라할수있죠?? 이게 맞는건가요?????