[ ] 그루폰 사용하지 않은 쿠폰을 환불해 주지 않습니다.
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- 작성자 : 이성은
- 조회수 : 869회
- 작성일 : 12-07-31 21:07:39
본문
그루폰에서 2012.05.30 음식점 이용권을 구입하였습니다.
2012.05.25부터2012.07.31까지 사용기간중 사용을 못하게 되어
2012.7.29 ~ 2012.7.30 양일에 걸쳐 그루폰 측에 연락을 하였으나
그루폰 측은 업체에 이미 돈이 지불되었고 업체에서 요청하지 않는 이상
취소가 어렵다고 업체측에 확인후 연락을 주겠다는 말만 되풀이하고 연락이 오지 않았습니다.
이틀동안 똑같은 말만 되풀이 하였습니다.
2012.7.30 오전 9시에 전화했던 그루폰은 하루종일 답변이 없었고
6시가 지나 고객센터는 연락이 되지 않아 업체측에 제가 직접 전화를 해보았으나
오히려 업체측은 그루폰에서 돈을 받지 않아 공짜로 음식을 제공하고 있는거와
다름이 없다며 그루폰 측에서는 연락을 받은 바가 없고 환불 취소에 관련한 내용은
그루폰에 확인하라고 합니다.
저는 먹지도 않은 음식값에 돈을 내야하고 공짜로 제 돈을 가져가려하는
그루폰과 업체측 두곳 모두 억울함을 호소했지만 서로 다른 말을 하고, 책임을 미룰 뿐입니다.
사용기간 만료전에 꼭 확답을 받으려했으나 연락을 주지 않았고.
내일 오전중에 다시 전화해보겠지만 기간이 만료되서 또 안된다는 소리를 할까 겁이납니다.
타 쿠폰사이트를 이용하여보았지만 사용하지도 않은 쿠폰을 사용기간 만료전에 환불을
안해주는 경우는 처음이라 너무 당황스럽습니다.
사용만료기간 전에 취소를 요청하였으나 취소해주지 않은 그루폰을 고발하며
전액 환불 요청합니다.
2012.05.25부터2012.07.31까지 사용기간중 사용을 못하게 되어
2012.7.29 ~ 2012.7.30 양일에 걸쳐 그루폰 측에 연락을 하였으나
그루폰 측은 업체에 이미 돈이 지불되었고 업체에서 요청하지 않는 이상
취소가 어렵다고 업체측에 확인후 연락을 주겠다는 말만 되풀이하고 연락이 오지 않았습니다.
이틀동안 똑같은 말만 되풀이 하였습니다.
2012.7.30 오전 9시에 전화했던 그루폰은 하루종일 답변이 없었고
6시가 지나 고객센터는 연락이 되지 않아 업체측에 제가 직접 전화를 해보았으나
오히려 업체측은 그루폰에서 돈을 받지 않아 공짜로 음식을 제공하고 있는거와
다름이 없다며 그루폰 측에서는 연락을 받은 바가 없고 환불 취소에 관련한 내용은
그루폰에 확인하라고 합니다.
저는 먹지도 않은 음식값에 돈을 내야하고 공짜로 제 돈을 가져가려하는
그루폰과 업체측 두곳 모두 억울함을 호소했지만 서로 다른 말을 하고, 책임을 미룰 뿐입니다.
사용기간 만료전에 꼭 확답을 받으려했으나 연락을 주지 않았고.
내일 오전중에 다시 전화해보겠지만 기간이 만료되서 또 안된다는 소리를 할까 겁이납니다.
타 쿠폰사이트를 이용하여보았지만 사용하지도 않은 쿠폰을 사용기간 만료전에 환불을
안해주는 경우는 처음이라 너무 당황스럽습니다.
사용만료기간 전에 취소를 요청하였으나 취소해주지 않은 그루폰을 고발하며
전액 환불 요청합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
쿠폰 환불기간 및 사용기간은 딜 판매당시 고지 된 사항으로 환불처리 불가함 안내. 민원사항 감안하여 예외적으로 업체 및 딜 담당자와 협의후 2012-08-08일 미사용 쿠폰에 100% 취소 및 카드결제 취소 완료 안내드림을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당소셜커머스에서 구입하신 쿠폰에 대해 제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =소셜커머스 못쓴 쿠폰 70% 포인트로 돌려준다=로 기사(http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?pid=290787) 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체로 전달해 드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.