[ ] 7년 된 세탁기 부품이 없어 수리 불가.
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- 작성자 : 박영식
- 조회수 : 726회
- 작성일 : 12-07-25 15:33:36
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삼성전자의 세탁기를 2006년에 구매했는데, 최근 들어 오작동이 있더니 엊그제는 에러메시지가 뜨더군요. 삼성서비스센터에서 기사를 불러 수리를 부탁했습니다. 세탁기 안에 기판이 두 개가 있는데, 그것이 문제라고 새 기판으로 갈아야 한다고 하더군요. 잠시 후에 다시 전화가 왔습니다. 세탁기가 단종되어 기판이 없다고요. 이게 무슨 말입니까? 7년 된 세탁기 부품이 없어 수리가 불가하는게 말이 됩니까?
결국 새 제품을 사야 한다는 이야긴데, 부품 하나 때문에 멀쩡한 세탁기를 쓰레기로 버려야 한다는 것도 말이 안 되고, 관련부품에 중고품이든 신품이든 재고가 없다는 것도 이해가 안 됩니다. 삼성사이버서비스센터에 문의했는데, 접수했다면서도 여전히 답변이 없어 답답한 마음으로 문의합니다.
결국 새 제품을 사야 한다는 이야긴데, 부품 하나 때문에 멀쩡한 세탁기를 쓰레기로 버려야 한다는 것도 말이 안 되고, 관련부품에 중고품이든 신품이든 재고가 없다는 것도 이해가 안 됩니다. 삼성사이버서비스센터에 문의했는데, 접수했다면서도 여전히 답변이 없어 답답한 마음으로 문의합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 세탁기를 이용중 하자가 발생되었는데 부품이 없어 a/s가 불가능하여 상심이 크시겠습니다. 세탁기의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할 수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장 등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 7년 입니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.