[ ] LG서비스센타 고발합니다
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- 작성자 : 신금순
- 조회수 : 533회
- 작성일 : 12-07-31 18:39:26
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저는 작년 10월 말경에 옵티머스 LTE폰을 구입했는데 며칠 가지 않아 계속 오작동을 일으켜 1년이 다 되어 가는 지금까지 서비스를 계속 받고 있습니다. 여러번 서비스센타를찾아가서 처음에는 소프트웨어쪽이 문제가 있다고 하며 업데이트만 계속 해 주더니 끝내는 임시폰을 주고 제폰은 당분간 시험해 보겠다며 한달정도 가지고 테스트했는데 부속품을 교체했다고 합니다. 그리고 이제부터 고장나면 공장에 가져가서 테스터할 것이며 또 임시폰을 줄것이라고 합니다. 지금 고쳐온지 얼마 안 되었는데 염려하는 것이 다가왔습니다. 휴대폰이 충전하면 뜨거워지며 어떤 때는 뜨거워 지며 충저니 잘 되지 않습니다. 제가 직장생활하는데 시간이 매번 나서 서비스센타에 갈 수도 없고 정말 지쳐서 죽을지경입니다. 제것 가지고 자기네가 연구를 다하고 고생은 고객이 다하고 그렇다고 시간적 보상이라도 해 줍니까? 일부러 1년을 넘기려고 하는 것 같습니다.도와주세요.부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.