[ ] 삼성 스마트에어컨
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- 작성자 : 김충길
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-07-30 18:02:55
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2012년 7월19구입 설치20일 카드결재
설치한날부터 에어컨에 에러가떴읍니다.
설치기사한테 전화하니 콘센트를 뽑았다 하라고해서했더니,
괜찮아지더군요.
그러나,2-3일후다시증상이나타납니다.
그래서15일이전이라 환불또는 새제품교환을 해달라고하니,
써비스기사가 올려야만한답니다.
이게말이됩니까? 써비스기사는와서 가스충전을해주고 그런증상이
또나와야한답니다.
제가알기론 제품구입후 제품에 이상이 있을시 15일이내 환불또는 제품교환이
되는걸로 아는데요.
삼성이라는 대한민국 굴지에 기업이 이래도되는건가요?
설치한날부터 에어컨에 에러가떴읍니다.
설치기사한테 전화하니 콘센트를 뽑았다 하라고해서했더니,
괜찮아지더군요.
그러나,2-3일후다시증상이나타납니다.
그래서15일이전이라 환불또는 새제품교환을 해달라고하니,
써비스기사가 올려야만한답니다.
이게말이됩니까? 써비스기사는와서 가스충전을해주고 그런증상이
또나와야한답니다.
제가알기론 제품구입후 제품에 이상이 있을시 15일이내 환불또는 제품교환이
되는걸로 아는데요.
삼성이라는 대한민국 굴지에 기업이 이래도되는건가요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지 않은 해당에어컨의 하자에 정말 답답하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.