[ ] 교환환불도안된데요
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- 작성자 : 백영미
- 조회수 : 620회
- 작성일 : 12-07-07 16:54:53
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핸 드폰산지한달도안됫,는데 고장이3번째나서 환불을요구했는데
안된다고합니다 동일한고장이고 기계가문제인지소프트웨서갖문제 인지도
도 모르면서 계속 부품을교체하고수리 해주겟다고만합니다
일주일세 한번숴는데 매번삼성센타가서 말하는것도 지침니다
자꾸고장이나는기계를 수리를계속한다구 기계가새것이되는것은아니잔
습니까 일주일정도 정밀검사를 한다구 핸드폰 을 보낸는데
임시폰을저는케이틴데 에스케이걸조서 저는 일주일동안
인터넷을와이파이가 잘잡히는곳이아니면 쓸수없습니다
요금은 네는데도 쓸수가없습니다
제가이런피해를입으면서 이핸드폰을 써야하는지 모르겟습니다
핸드폰교환 할수잇는법을가를쳐주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지 않은 해당휴대폰의 계속되는 고장으로 사용에 큰 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 주말 보내시기 바랍니다.