아이폰 4-올레안심케어보험사기!고발합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 아이폰 4-올레안심케어보험사기!고발합니다.

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작성자 : 이일웅
조회수 : 658회
작성일 : 12-07-17 07:32:02

본문

아이폰 4 홈버튼이 딸 아이가 떨어뜨린 뒤로 작동하지 않아
다음날 아이폰 정식 수리 업체에 가서 리퍼를 받고 결제를 하였습니다.
이럴때를 대비하여 스마트폰 올레 안심보험에 가입이 된지 1년이 넘었습니다.
그쪽 보험 회사에서 제출하란 서류를 Fax로 보낸 후
보험금이 지급 되길 기다리고 있었습니다.
보험(아이폰 보상)회사에서딸 아이가 떨어뜨린게 맞는지 확인하겠다며
가족관계 증명원을 보내달라고 하더군요!
그래서 증명서를 보냈습니다.

근데 온 연락은 '보험금은 외부 충격이나 침수시에 지급 된다고 하는데
홈버튼 고장은 외부 충격에 의해 생기지 않고 원래 핸드폰 자체네 불량이라고 '하는 것입니다.

아이폰 A/s센터에 전화해 기술자에게 물어봤더니
저의 핸드폰은 외부 충격에 의해 그때부터 안되는 것이라고 접수가 되어 있었고
또 다른 곳에 전화해 기술자에게 물어봤더니
외부 충격에 의해 홈버튼은 충분히 망가질 수 있는 것이라고 합니다.

이런 황당한 경우는 처음봅니다.
아무리 보험금을 안 내보내려고 하는 수작인 것은 알겠지만
홈버튼 고장은 외부충격에 의해 생기지 않는 다는 보험회사의 말을 듣고
보상이 불가하다는 말에 어이가 없었습니다.
이런경우 소비자는 어떻게 해야 하나요?
억지를 부리는 아이폰 안심케어(진짜 뭐가 안심인지..)보험회사를 고발합니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자녀분이 떨어뜨린뒤 작동되지않는 휴대폰에 대해서 수리업체에서 리퍼폰결재를 하고 보험금신청을 하셨는데 규정상 사유가 해당되지않는다며 지급거절를 하여 당황스러우셨겠습니다. 다른 A/S센터에도 문의를 해보셔서 하자 부분를 확인해 보시거나 제3의 시험검사기관에 검사를 의뢰하시어 확인을 해보실 필요 있습니다. 오늘하루 편안하게 보내시기 바랍니다 .

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