휴대폰 개통 취소 문제 > 소비자 상담 게시판

[ ] 휴대폰 개통 취소 문제

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작성자 : 유준혁
조회수 : 79회
작성일 : 12-07-02 20:19:19

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6월말쯤에 제 핸드폰을 개통해 줬던사람이라고 엘지 자주 이용하시라고 무료로 핸드폰을 바꿔주겠다고 전화가 왔습니다 휴대폰 교체할 시기도 되었고 무료라는 정보에 알겠다고 하고 택배로 받았습니다 그리고 6월28 일목요일날 개통을 했는데 개통후 알고 보니깐 무료가 아니라 90만원 돈에 산거에요 첨에 무료로 쓰시고 대신 3년 을 쓰셔야 된다고 했습니다 근데 무료가 아니고 3년 약정이 들어 간거죠 3년약정으로 단말기 값이 6~7천원 정도를 내야 하는것입니다 그래서 개통점에 전화를 해서 내용이 이렇고 이렇다 취소를 해달라고 했습니다 그리고 거기서 녹취된 내용을 듣고 전화를 주겠다고 해서 기다려도 안오길래 제가 재촉 전화를 했습니다 그리고 자기가 무료라고 했던말은 인정을 하는거 같습니다 근데 처음에 자기들이 요금이 부가세포함해서 얼마정도나올것이다 라고 얘기를 해줬기 때문에 취소를 못해준다고 하는것입니다 저는 지금 개통된 핸드폰 바꿀라고 핸드폰 쓰지도 못하고 쓰면 나중에 쓰지 않앗냐며 생활기스를 트집잡을꺼 같아서 5일동안 쓰지도 않는 핸드폰 통신요금 계속 나가고 불편이 이만저만 아닙니다 5일동안 참고 계속 다른사람핸드폰 빌려 가면서 엘지 본점에 연락해서 이 얘기를 해도 우리는 모르니깐 거기 개통점에 말해보겟다만 말하고 연락은 오지도 않고 답답합니다 ... 제가 지금 핸드폰 개통은 됐어도 유심칩을 안껴놔서 못쓰고 있습니다 <A href="mailto:cend***@naver.com">cend***@naver.com</A> 메일로 답변 주세요 ㅠㅠ도와주세요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 통신사에서 무료로 휴대폰 개통을 해준다고 하여 신청하셨는데 동의없이 3년약정이 되어있어 기기값까지 납부하게 되시어 취소요청을 하셨는데 불가하다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.

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