[ ] PAT의류
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- 작성자 : 강혜원
- 조회수 : 731회
- 작성일 : 12-07-31 16:23:39
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PAT의류를 구입했는데 옷을 2번입고 단독 세탁했는데 단추와 카라 부분이 탈색이 되어 PAT의류점에 반품이나 환불을 요구했으나 억울하게도 고객부주의라고 교환이나 환불이 되지 않는다고 합니다 만약에 탈색제가 묻어서 그런다면 어떻게 단추부분만 하얗게 변할수 있는지 전 너무 억울합니다 또한 원단이 없어 수선이 안된다고 하니 너무 억울해서 소비자고발에 의뢰하오니 조치를 취해주시고 억울한 누명을 벗게 해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착용하신 의류를 세탁하셨는데 탈색이 되어 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 필요 시 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 심의를 받아보실 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.