[ ] 가전제품! 판매자 마음대로 주문취소! 무례하고 개념없는 대응!
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- 작성자 : 이민지
- 조회수 : 160회
- 작성일 : 12-07-19 18:30:32
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<P>7월14일 필립스 오디오를 네이버를 통해서 구입했습니다<BR><BR>[필립스] ★당일발송★ 미니오디오 DCM105 MP3CD/라디오/리모콘/자동충전기능<BR><BR>위와가티 당일배송이라고 써 있었고, 구매를 한 후 기다렸습니다.<BR><BR>그러나 오늘 7월 19일 주문취소가 되었다는 이메일을 받았고 놀랐습니다<BR><BR>마침 핸드폰에 부재중으로 찍혀 있는 번호가 있었고 제가 재연락을 드렸습니다.<BR><BR>그러나 사업자에서는 상품이 출고가 될 수 없는 상황이라 주문을 취소할 수 밖에 없는 상황이며, 이미 이전부터 주문자에게 연락을 해왔었는데 주문자가 받지 않았으니까 당연히 주문취소를 할 수 밖에 없었다는 이야기를 하였습니다. 그리고 정 궁금하면 통화기록을 조회해보면 될 것 아니냐고 오히려 목소리를 높였습니다.<BR><BR>그러나 이전에 저는 사업자로부터 이메일은 커녕 문자나 전화를 받은 적이 없습니다.<BR>설령 소비자가 전화를 못 받았다고 한다면..<BR>전화가 아닌 이메일이나 문자로도 상황을 알려 줄 수는 없었냐고 반문하였더니, 그런 상황은 되지 않는다며, 주문취소가 당연한듯이 이야기를 하였고, 정중하게 사과는 커녕 먼저 두번이나 전화를 끊어버렸습니다.<BR><BR>소비자와 연락이 안된다며 사업자측에서 주문취소를 일방적으로 해 버린 후 그제서야 이메일로 통보를 한다는 것이 당황스럽습니다.<BR>네이버측도 이것을 알면서 제대로 처리해주지 않았고, 사업자와 직접 연락하라는 이메일을 보낸 상태입니다.<BR>무엇보다 사업자측의 무례한 태도와 어이없는 답변들, 투명하지 않은 절차들을 이야기하고 싶습니다.<BR><BR>상호명: (주)이베이프라자 대표자: 한**<BR>사업자등록번호: 206-86-****</P>
<P>사업장소재지: 서울 광진구 구의동 546-4 ****</P>
<P>대표전화: 010-7485-****<BR>꼭 조치를 부탁드립니다.</P>
<P>사업장소재지: 서울 광진구 구의동 546-4 ****</P>
<P>대표전화: 010-7485-****<BR>꼭 조치를 부탁드립니다.</P>
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷 사이트에서 주문하신 오디오에 대해서 배송지연시키더니 사전안내없이 주문취소해놓고 연락했었다며 책임회피하고있어 화가나시리라 생각됩니다. 유효하게 성립된 매매계약은 성실하게 이행되어야 하나, 일반적인 상거래에서 특별한 사정이 없는 한 물품가격을 거의 10분의 1수준으로 할인 판매하는 경우가 얻은 점을 감안하여 사업자가 가격표시에 중대한 착오가 있었음을 주장하여 계약취소를 주장하면 계약이행을 주장하기 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.