[ ] 삼성 AS 분노합니다..
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- 작성자 : 권규목
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 12-07-30 16:27:18
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안녕하세요~~
요즘 삼성엔젤센타에전화통화를하다가 화병걸릴거같은사람입니다..
거기사람들 (물론일부겠지만) 너무하시는거같네요..
거짓말도너무잘하고 전화준다고해놓고 안저서 또전화하게만들고..
팀장이라는사람은 너무말하는투도기분나쁘고..
어디서교육받으면 그딴식으로말하는지 정말어처구니가없을정도네요..
물론 여기다글남긴다고 눈하나깜짝안하겠지만 제발 반성들좀 하세요..
손님차에문제가있을때 내차라고생각하시고 상담하시면 절대 그딴식으로는 말못할거같네요..
며칠째 전화통화중인데 하나도 해결된게없네요..
내용은 대충이렇습니다....
안녕하세요..
2010년 sm7 삼성자동차를 구매한사람입니다..
차를구입하고 1년7 개월동안 네비게이션문제로 고통받고있는사람입니다..
비싼순정용품을장착하고 나온차인데 1년하고7 개월이지난지금 순수하게 네비게이션만
7회이상고장나서 수리받았습니다.. 상황이이쯤돼자 무상수리기간이끝났음에도 무상으로
금년5월 새제품교체도받았구요.. 그런데 교체후 한달반만에 전원꺼짐현상이발생해서 삼성에문의했더니
에전에는 오토네비가협력업체였지만 원인을알수없는이유로(상담사마다하는 얘기가다름)
오토네비에서 하지엔텍이라는 업체로바뀌었다더군요..
이제부터는 오토네비가아닌 하제엠텍에서 수리를받아야한다고..
하제엠텍에문의했더니 무상수리기간끝났으니까 그냥 찻아와서 유상수리받으시라고 말하더군요..
제가 이전 4월달에도수리받고 5월달에 또고장나서 하도자주고장나서 찻아가기도 싫다고했더니 미안하다며 직접집으로 찻아와서 네비떼서가고(그동안 다른네비달아줌) 수리후(세제품...비용지불안함)에는 다시집에찻아와서 달아주고갔습니다..
제가직접가면 가는데1시간 거기서수리하는데1시간 다시오는데1시간... 만약거기서수리가안되면 본사에보냈다가 찻으러가야하고... 정말 너무너무짜증이나더군요..
이앞전에도삼성엔젤센타에물어봤더니 환불은안된다고하는데 소비자보호규정에는 환불이된다고나와있거든요... 다른이유라도 5회이상이면 된다고..
그리고 보증기간이끝났더라도 감가상각한금액을 제외하고 10%가산한금액을환불된다던데 엔젤센타에물어보니까 딱 잘라서
삼성규정에는 그런게없다고 팀장님이 말씀하시더라구요..
도데체 누구를 위한규정인지.. 참 어이가 없네요..
삼성엔젤센타에서 말이안통해서 그냥 소비자보호원에 민원넣으려고하는데 삼성그리고하제엠텍에다가
수리증명자료를 요청하였더니 기록이 2번밖에안남아있다는 어처구니없는 답변만들었네요..
만약 오토네비에서 정말기록을안했다면 그것을관리할책임이 삼성에도분명있어보입니다..
삼성에서는 더이상해줄수있는게없다는게 최종답변이라답답하네요ㅠㅠ
정말짜증나고 화가납니다 삼성이라는 거지같은 자동차 정말싫네요
요즘 삼성엔젤센타에전화통화를하다가 화병걸릴거같은사람입니다..
거기사람들 (물론일부겠지만) 너무하시는거같네요..
거짓말도너무잘하고 전화준다고해놓고 안저서 또전화하게만들고..
팀장이라는사람은 너무말하는투도기분나쁘고..
어디서교육받으면 그딴식으로말하는지 정말어처구니가없을정도네요..
물론 여기다글남긴다고 눈하나깜짝안하겠지만 제발 반성들좀 하세요..
손님차에문제가있을때 내차라고생각하시고 상담하시면 절대 그딴식으로는 말못할거같네요..
며칠째 전화통화중인데 하나도 해결된게없네요..
내용은 대충이렇습니다....
안녕하세요..
2010년 sm7 삼성자동차를 구매한사람입니다..
차를구입하고 1년7 개월동안 네비게이션문제로 고통받고있는사람입니다..
비싼순정용품을장착하고 나온차인데 1년하고7 개월이지난지금 순수하게 네비게이션만
7회이상고장나서 수리받았습니다.. 상황이이쯤돼자 무상수리기간이끝났음에도 무상으로
금년5월 새제품교체도받았구요.. 그런데 교체후 한달반만에 전원꺼짐현상이발생해서 삼성에문의했더니
에전에는 오토네비가협력업체였지만 원인을알수없는이유로(상담사마다하는 얘기가다름)
오토네비에서 하지엔텍이라는 업체로바뀌었다더군요..
이제부터는 오토네비가아닌 하제엠텍에서 수리를받아야한다고..
하제엠텍에문의했더니 무상수리기간끝났으니까 그냥 찻아와서 유상수리받으시라고 말하더군요..
제가 이전 4월달에도수리받고 5월달에 또고장나서 하도자주고장나서 찻아가기도 싫다고했더니 미안하다며 직접집으로 찻아와서 네비떼서가고(그동안 다른네비달아줌) 수리후(세제품...비용지불안함)에는 다시집에찻아와서 달아주고갔습니다..
제가직접가면 가는데1시간 거기서수리하는데1시간 다시오는데1시간... 만약거기서수리가안되면 본사에보냈다가 찻으러가야하고... 정말 너무너무짜증이나더군요..
이앞전에도삼성엔젤센타에물어봤더니 환불은안된다고하는데 소비자보호규정에는 환불이된다고나와있거든요... 다른이유라도 5회이상이면 된다고..
그리고 보증기간이끝났더라도 감가상각한금액을 제외하고 10%가산한금액을환불된다던데 엔젤센타에물어보니까 딱 잘라서
삼성규정에는 그런게없다고 팀장님이 말씀하시더라구요..
도데체 누구를 위한규정인지.. 참 어이가 없네요..
삼성엔젤센타에서 말이안통해서 그냥 소비자보호원에 민원넣으려고하는데 삼성그리고하제엠텍에다가
수리증명자료를 요청하였더니 기록이 2번밖에안남아있다는 어처구니없는 답변만들었네요..
만약 오토네비에서 정말기록을안했다면 그것을관리할책임이 삼성에도분명있어보입니다..
삼성에서는 더이상해줄수있는게없다는게 최종답변이라답답하네요ㅠㅠ
정말짜증나고 화가납니다 삼성이라는 거지같은 자동차 정말싫네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일운행하시는 해당자동차의 계속되는 네비게이션 이상으로 무척 답답하시리라 생각합니다. 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠으며 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.