[ ] 도와주세요....제발....피아노문제입니다.
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- 작성자 : 유신재
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-07-11 19:09:23
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안녕하세요..
저는 5월 16일날 낙원상가 야마하매장에서 삼익피아노를 구매햇는데
피아노를 받자마자 피아노가 아주 많이 울리고 건반을 칠때마다 지지직 거리고 하더라구요..
그래서 전화를 했더니 조율사를 보내주셨는데 조율사분은 오셔서 제가 예민하다고 잡음을 잡아주시지 않더라구요..그래서 참다 계속 나길래 다시 전화했더니 다시 조율 접수 해준다고 접수한지 일주일이 지났는데도 연락이 없어 제가 다시 전화해서 막 따졌더니 담날인가 보내주시더라구요..
근데 그분도 오셔서는 피아노는 주파수가 맞으면 이런소리가 날수있다고 너무 예민하시다고 말만하시고 가시고...그래서 또 몇일을 참다..도저히 안되서 본사에 전화해 교환해 주거나 환불해 달라했더니 자기쪽 기사를 보내준다고...그래서 기사분이 오셔서는 소리가 나는 부분을 잡아주셨어요..피아노 바퀴가 돌아가서 그렇다면서 고정을 해주시더라구요...
그런데 그러고 하루가 지나니 또 그소리가 나더라구요... 저희 신랑한테 얘기했더니 자긴 잘 안들린다고 그사람들 말데로 제가 예민해서 그럴수도 있다고 하더라구요..그래서 또 참았는데 도저히 못참겠어서 다시 전화했더니 다시 조율사 분을 보내주시구...그분은 소리가 미세하니 그날은 잘 안들린다고 좀 커지면 다시 연락하라 하시더라구요...그러고도 계속....하루도 빠짐없이 소리가 나서 딱히 물어볼때도 없고...저만 듣는건가 해서 속으로 애태우면서 있었는데..아이 레슨선생님이 자기도 계속 소리가 났는데 오늘은 너무 크게 나서 거슬린다고 중고를 사셨는줄 알고 그동안 말 안했다하더라구요..
세제품을 3백 가까이 주고 샀는데... 전화만 하면 계속 조율사만 보내주겠다 하고 환불이나 교환해달라했더니 본사에서는 판매처에 판매처에서는 본사에 떠넘기기만 하네요...
어떻게 해야할까요? 피아노 소음 때문에 노이로제 걸릴것 같은데... 계속 시간만 끌다..한달이 넘어 버렸네요... 도와 주세요...
피아노를 잘 모른다고 이렇게 행패 부리는 판매처랑 삼익본사에....정신적 피해는 보상 못 받더라도 제품이라도 교환이나 환불 받을수 있게 도와주세요...제발 부탁드립니다.
저는 5월 16일날 낙원상가 야마하매장에서 삼익피아노를 구매햇는데
피아노를 받자마자 피아노가 아주 많이 울리고 건반을 칠때마다 지지직 거리고 하더라구요..
그래서 전화를 했더니 조율사를 보내주셨는데 조율사분은 오셔서 제가 예민하다고 잡음을 잡아주시지 않더라구요..그래서 참다 계속 나길래 다시 전화했더니 다시 조율 접수 해준다고 접수한지 일주일이 지났는데도 연락이 없어 제가 다시 전화해서 막 따졌더니 담날인가 보내주시더라구요..
근데 그분도 오셔서는 피아노는 주파수가 맞으면 이런소리가 날수있다고 너무 예민하시다고 말만하시고 가시고...그래서 또 몇일을 참다..도저히 안되서 본사에 전화해 교환해 주거나 환불해 달라했더니 자기쪽 기사를 보내준다고...그래서 기사분이 오셔서는 소리가 나는 부분을 잡아주셨어요..피아노 바퀴가 돌아가서 그렇다면서 고정을 해주시더라구요...
그런데 그러고 하루가 지나니 또 그소리가 나더라구요... 저희 신랑한테 얘기했더니 자긴 잘 안들린다고 그사람들 말데로 제가 예민해서 그럴수도 있다고 하더라구요..그래서 또 참았는데 도저히 못참겠어서 다시 전화했더니 다시 조율사 분을 보내주시구...그분은 소리가 미세하니 그날은 잘 안들린다고 좀 커지면 다시 연락하라 하시더라구요...그러고도 계속....하루도 빠짐없이 소리가 나서 딱히 물어볼때도 없고...저만 듣는건가 해서 속으로 애태우면서 있었는데..아이 레슨선생님이 자기도 계속 소리가 났는데 오늘은 너무 크게 나서 거슬린다고 중고를 사셨는줄 알고 그동안 말 안했다하더라구요..
세제품을 3백 가까이 주고 샀는데... 전화만 하면 계속 조율사만 보내주겠다 하고 환불이나 교환해달라했더니 본사에서는 판매처에 판매처에서는 본사에 떠넘기기만 하네요...
어떻게 해야할까요? 피아노 소음 때문에 노이로제 걸릴것 같은데... 계속 시간만 끌다..한달이 넘어 버렸네요... 도와 주세요...
피아노를 잘 모른다고 이렇게 행패 부리는 판매처랑 삼익본사에....정신적 피해는 보상 못 받더라도 제품이라도 교환이나 환불 받을수 있게 도와주세요...제발 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구입하신 피아노의 소음으로 환불요청을 하셨는데 책임회피하고 있어 걱정이많으시리라 생각됩니다. 피아노 등의 악기에 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 성능기능상의 하자가 발생하는 경우 보상기준은 품질보증기간이내 하자발생시 무상수리요구 가능하며 품질보증기간이내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 관련업체에 내용증명 발송하시어 이의제기 하시기 바라며 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 소액재판등을 통한 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.