[ 콰트 ] 환급 이벤트 조건 부정확한 명시로 인한 미환급 피해
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- 작성자 : 문하얀
- 조회수 : 605회
- 작성일 : 25-02-25 15:49:21
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안녕하세요.
콰트라는 운동 구독 어플이 환급 이벤트를 시작한다해서 작년 10월경 이벤트에 참가했습니다.
주 3회 운동 + 주 1회 일기 작성 15주 이상 작성하면 환급이 되는 이벤트였는데 운동 일기가 조건에 들어가는지 몰라 처음에는 작성을 못 했습니다.
그러다 10주차에 해당 내용을 알고 문의를 넣었지만 답변이 없고 이벤트 페이지를 자세히 보니 180이내에는 재도전이 가능하다기에 그때부터 운동일기를 작성하였습니다.
이제 거의 끝나가서 고객센터에 해당사항(운동 15주 이상하였고 운동일지는 현재 작성중이라 운동일지 15주 이상 작성할 때 환급 이벤트를 신청하겠다)는 문의를 넣었는데 돌아오는 답변은 안 된다였습니다.
환급 이벤트에서 조건은 1. 운동 15주이상 연속운동 2. 운동일지 주1회 작성 이었습니다. 그 어디에도 15주 내내 동시에 작성되어야한다고 적혀있지않고 미션 달성 시 2주 내 환급 신청도 아직 운동일지가 달성이 안 되었기에 미해당된다고 생각합니다.
제가 동시에 진행되어야한다고 어디 명시되어있냐고 물어도 고객센터는 동시에 만족해야된다고 이미 고지를 했다고 답변합니다.
저는 소비자로써 소비자고발센터가 이 업체에 아래 내용을 고지하여 개정되도록 하였으면 합니다.
1. 불명확한 이벤트 달성 조건
명확한 단어 사용없이 단순히 2가지 조건 달성만 적어놓았기에 저같이 내용을 오해하는 소비자가 생겨난다고 생각합니다. 이벤트가 15주 내내 연속적으로 동시에 달성되어야한다고 명확히 고지되거나 혹은 바뀌었으면합니다.
2. 이벤트 조건 상세 표시
이벤트는 메인페이지에 달성조건과 180일 내에 재도전 가능과 같은 장점만 부각하고 2주내 환급 신청 이외는 미지급과 같은 사항은 하단에 아주 조그맣게 쓰여있습니다. 적어도 이미지 밑에 주의글을 넣어 한 번정도는 각인시켜야 해당 내용을 숙지했다고 생각할 거 같습니다.
3. 환불 요구
저는 업체의 상술에 속아 조건을 달성했음에도 환급을 받지 못 하였습니다. 환급이나 환불을 도와주셨으면 합니다.
https://naver.me/5PVYItxh(당시 이벤트 페이지입니다.)
콰트라는 운동 구독 어플이 환급 이벤트를 시작한다해서 작년 10월경 이벤트에 참가했습니다.
주 3회 운동 + 주 1회 일기 작성 15주 이상 작성하면 환급이 되는 이벤트였는데 운동 일기가 조건에 들어가는지 몰라 처음에는 작성을 못 했습니다.
그러다 10주차에 해당 내용을 알고 문의를 넣었지만 답변이 없고 이벤트 페이지를 자세히 보니 180이내에는 재도전이 가능하다기에 그때부터 운동일기를 작성하였습니다.
이제 거의 끝나가서 고객센터에 해당사항(운동 15주 이상하였고 운동일지는 현재 작성중이라 운동일지 15주 이상 작성할 때 환급 이벤트를 신청하겠다)는 문의를 넣었는데 돌아오는 답변은 안 된다였습니다.
환급 이벤트에서 조건은 1. 운동 15주이상 연속운동 2. 운동일지 주1회 작성 이었습니다. 그 어디에도 15주 내내 동시에 작성되어야한다고 적혀있지않고 미션 달성 시 2주 내 환급 신청도 아직 운동일지가 달성이 안 되었기에 미해당된다고 생각합니다.
제가 동시에 진행되어야한다고 어디 명시되어있냐고 물어도 고객센터는 동시에 만족해야된다고 이미 고지를 했다고 답변합니다.
저는 소비자로써 소비자고발센터가 이 업체에 아래 내용을 고지하여 개정되도록 하였으면 합니다.
1. 불명확한 이벤트 달성 조건
명확한 단어 사용없이 단순히 2가지 조건 달성만 적어놓았기에 저같이 내용을 오해하는 소비자가 생겨난다고 생각합니다. 이벤트가 15주 내내 연속적으로 동시에 달성되어야한다고 명확히 고지되거나 혹은 바뀌었으면합니다.
2. 이벤트 조건 상세 표시
이벤트는 메인페이지에 달성조건과 180일 내에 재도전 가능과 같은 장점만 부각하고 2주내 환급 신청 이외는 미지급과 같은 사항은 하단에 아주 조그맣게 쓰여있습니다. 적어도 이미지 밑에 주의글을 넣어 한 번정도는 각인시켜야 해당 내용을 숙지했다고 생각할 거 같습니다.
3. 환불 요구
저는 업체의 상술에 속아 조건을 달성했음에도 환급을 받지 못 하였습니다. 환급이나 환불을 도와주셨으면 합니다.
https://naver.me/5PVYItxh(당시 이벤트 페이지입니다.)
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.