[ ] 인터넷 앵글구매 규격이 맞지 않아서 반품을 요구했는데 절대 안해줍니다.
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- 작성자 : 정희숙
- 조회수 : 1,430회
- 작성일 : 12-07-30 07:10:30
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7월19일 인터넷 옥션에서 앵글을 구매했습니다. 베란다에 놓으려고요.18일에 규격과 사이즈(높이195 넓이 100을)모두 말씀드렸더니 b31을 구매하면 된다고 하셨어요. 그래서 19일에 b31을 구매해서 토요일에 받았습니다. 그리고 수요일에 가족들과 설치하여 베란다에 내놓으려고 하니 면적이 넓어서 앵글면적을 제어보니 130이 넘습니다.그래서 앵글이 들어가지 않습니다. 목요일에 판매자님께 전화를 드렸더니 제가 배송시 메모를 하지 않아서 그렇답니다. 그래서 물건을 쓰라고 하십니다. 설치한 앵글은 재판매가 되지 않는답니다. 어처구니가 없어서 18일에 제가 규격과 싸이즈를 말씀드렸다고 했더니 오리발을 내밉니다. 그래서 제가 운송비 다 물테니 바꾸어달라고 했더니 절대 안된다고 합니다. 그래서 옥션에 전화를 드렸습니다. 판매자님이 막무가내여서 힘들다고 하십니다. 제가 구매결정을 하지않으려고 했더니 판매자님께서 먼저 반품취소를 해놓으셨네요. 저는 가지고 있는 앵글을 쓰지도 못합니다. 빠른 조치 부탁드립니다. 결재는 신용카드로 19일에 했습니다. 판매자님께 결재가 되지 않도록 조치를 취할수 있을까요.? 판매자 연락처 070-8283-8521 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 앵글의 사이즈가 판매자의 안내와 다르게 맞지 않아 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 한주 시작하세요.