[ ] 이불주문 취소의건
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- 작성자 : 이경희
- 조회수 : 810회
- 작성일 : 12-07-26 15:09:37
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퓨어스타일에서 이불을 구매하고 다음날 바로 취소 요청을 이메일로 보냈습니다.
신청되었습니다라는 메일이 왔길래 답글로 바로 죄송하다고 보냈습니다.
그리곤 당연히 취소되었을거라고 잊고 있었는데
6일지나서 배송되었다는 메일을 받고 당황해서 해당싸이트를 찾아서 전화연락을 했습니다.
이불은 취소도 안되는 상품이고 확인하지도 못하는 메일로 취소를 하면 반송도 안된다고 하더군요
받고 바로 반송시키면 안되냐고 묻는데 제말은 아예듣지도 않고 화만 내면서 반송시키면 바로 다시 반송시킨다고 협박문자까지 보내시네요
교환반품안내를 보면 분명히 이메일 가능하다고 나와있는데 너무 당황스럽습니다.
어떻게 처리해야 하는지요??
신청되었습니다라는 메일이 왔길래 답글로 바로 죄송하다고 보냈습니다.
그리곤 당연히 취소되었을거라고 잊고 있었는데
6일지나서 배송되었다는 메일을 받고 당황해서 해당싸이트를 찾아서 전화연락을 했습니다.
이불은 취소도 안되는 상품이고 확인하지도 못하는 메일로 취소를 하면 반송도 안된다고 하더군요
받고 바로 반송시키면 안되냐고 묻는데 제말은 아예듣지도 않고 화만 내면서 반송시키면 바로 다시 반송시킨다고 협박문자까지 보내시네요
교환반품안내를 보면 분명히 이메일 가능하다고 나와있는데 너무 당황스럽습니다.
어떻게 처리해야 하는지요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조에 의거, 박스만 개봉한 채 전혀 사용하지 않았을 경우, 수령후 7일 이내 반품을 요구한다면 청약철회(반품 및 결제취소)를 해주어야 합니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.