[ ] LED TV 고장
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- 작성자 : 김태연
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 12-08-02 15:02:58
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2011년 3월경에 LG전자 LED TV를 구입하였는데 화면패널이 고장이나 2011년 11월에 수리를 받았으나 2012년 7월 27에 또 다시 고장이나서 새로운 TV로 교체 요구함, 그러나 교체는 안되고 A/S만 된다고함.
그리고 최초구입 시 패널이 고장나면 A/S가 2년이고, A/S 받은 시점에서는 고장이 나면 A/S가 1년밖에 안되다고 함
그리고 최초구입 시 패널이 고장나면 A/S가 2년이고, A/S 받은 시점에서는 고장이 나면 A/S가 1년밖에 안되다고 함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일TV의이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.