[ ] 휴대폰 소액결제
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- 작성자 : 김채은
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 12-08-08 11:30:53
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2012/8/7일 6시40분쯤 인터넷 네이버에 무료영화를 치니 봉파일 이라고 파워링크에 뜨더군요.
무료회원가입에 이벤트 참여시 한달 무료 사용 이라며 뜨길래 당연히 무료 회원가입이라고 떠있구 이벤트 참여인데 돈이 들까... 하고 가입을 했습니다. 그런데 갑자기 6시47분 문자가 날라왔습니다. 봉파일 프리미엄 맴버십 11000원이 결제되었다는 문자가 날라 왔습니다. 정말 어이가없어서 바로 전화를 거니 상담원이 끝났다는 ...... 다음날 아침전화를 해보니 신호가 가더군요. 상담원을 연결중이니 잠시만 기다려 달라는 어쩌구저쩌구 하지만 한 멘트 구간에서 계속 끊기는 상황 여러번 해두 똑같이 반복되구 아니나 다를까 봉파일 신고접수가 몇번 들어간거 갓더라구요 그런데도 .....정말 화가나네요
빠른 처리즘 부탁드릴께요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료회원가입하신 사이트에서 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.