[ ] 정말 나쁜 삼성전자를 고발합니다... 삼성하우젠
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- 작성자 : 변성철
- 조회수 : 197회
- 작성일 : 12-08-02 16:48:24
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저는 보상을 받고자 하는 마음이 아니라 정말 아니한 삼성전자의 서비스 체계에 화가 나서 글을 올립니다...
다름이 아니라 6년~7년으로 넘어가는 삼성 하우젠 드럼 세탁기를 쓰고 있었는데 오늘 잘 되던 세탁기가 안되어수리를 받으려고 서비스센터에 전화를 하고 기다렸읍니다 .. 한참을 지나서야 접수가 되었고 그 후로 삼성전자서비스 기사분이 방문하였는데 확인결과 이세탁기는 단종으로인해 부품이 나오질 않는다고 하더군요... 정말 어처구니 없는 일이 아닙니까? 제사 화가나서 기사분에게 그럼 세탁기를 버려야 하나요? 하고 물으니 기사분께서도 저희들도 이런일 많아 어려움이 많아요.라고 말하시더라구요. 그말은 이런 상황이 저 말고도 많은 소비자들이 울며 겨자먹기 식으로 당하고 있는 것 같아 더욱 화가 났읍니다.. 정말 삼성전자 고위층에 직통전화번호를 알고있다면 욕이라도 한 번 하고 싶은 심정이었어요..세탁기 가격이 100만원가까이 하는 고가제품이 6~7년 사용 후 제품 단종으로 인해 부품이 없어 고장나면 버려야 한다는게 말이나 됩니까... 꼭 고쳐야 된다면 공장\에 개인 주문해서 수리해야 하는데 소요되는 시간은 한 달이상 걸린다고 합니다.. 수리는 가능하다고는 하지만 이건 정말 배짱 튕기기 수리가 아닌가 싶네요...가전제품의 수명이 6년 쓰고 버려야 한다면 이건 정말 대기업의 삼성전자의 서비스운영 체계는 정말 빵점 아닙니까?... 글로벌 시대에 앞장선다고 하는 삼성전자 .. 세계를 바라보기보다는 내국에나 힘 썼으면 좋겠읍니다... 이런 서비스의 삼성전자를 고발합니다...
다름이 아니라 6년~7년으로 넘어가는 삼성 하우젠 드럼 세탁기를 쓰고 있었는데 오늘 잘 되던 세탁기가 안되어수리를 받으려고 서비스센터에 전화를 하고 기다렸읍니다 .. 한참을 지나서야 접수가 되었고 그 후로 삼성전자서비스 기사분이 방문하였는데 확인결과 이세탁기는 단종으로인해 부품이 나오질 않는다고 하더군요... 정말 어처구니 없는 일이 아닙니까? 제사 화가나서 기사분에게 그럼 세탁기를 버려야 하나요? 하고 물으니 기사분께서도 저희들도 이런일 많아 어려움이 많아요.라고 말하시더라구요. 그말은 이런 상황이 저 말고도 많은 소비자들이 울며 겨자먹기 식으로 당하고 있는 것 같아 더욱 화가 났읍니다.. 정말 삼성전자 고위층에 직통전화번호를 알고있다면 욕이라도 한 번 하고 싶은 심정이었어요..세탁기 가격이 100만원가까이 하는 고가제품이 6~7년 사용 후 제품 단종으로 인해 부품이 없어 고장나면 버려야 한다는게 말이나 됩니까... 꼭 고쳐야 된다면 공장\에 개인 주문해서 수리해야 하는데 소요되는 시간은 한 달이상 걸린다고 합니다.. 수리는 가능하다고는 하지만 이건 정말 배짱 튕기기 수리가 아닌가 싶네요...가전제품의 수명이 6년 쓰고 버려야 한다면 이건 정말 대기업의 삼성전자의 서비스운영 체계는 정말 빵점 아닙니까?... 글로벌 시대에 앞장선다고 하는 삼성전자 .. 세계를 바라보기보다는 내국에나 힘 썼으면 좋겠읍니다... 이런 서비스의 삼성전자를 고발합니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당세탁기의 하자에 단종이 되어 부품이 없어 수리를 할 수 없다니 정말 당황스러우시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.