[ ] 휴대폰판매자에 대한 보상요청입니다.
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- 작성자 : 이마음
- 조회수 : 180회
- 작성일 : 12-08-04 12:00:35
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제가 대구 스타디움 올레 kt점에서 6월 29일에 옵티머스 LTE 2를 구입했습니다. <BR>그 당시 LG+ 에서 번호이동을 해서 kt로 옮긴건데요, 판매자가 위약금 434,000원을 대납해주고<BR>휴대폰을 바꾸기로했습니다. 7월20일~25일 내로 현금입금해준다고 하더군요 <BR>제가 미성년자라서 가족관계증명서와 부모님 신분증이 필요하다고 하셨습니다. <BR>저는 부모님과 떨어져서 외지생활 하는 중이라서 지금당장은 어렵다고 말씀드렸더니, 2일까지 가져다 줄수 있냐고 하시길래 알겠다고 했습니다. <BR>그래서 전 2일에 가족관계증명서와 부모님 신분증을 사진찍어서 담당자분께 드렸습니다. <BR>그랬더니 며칠 지나서 서류가 부적격이 떴다고 다시 신분증 사진 찍어보내달라고 하시더군요<BR>그래서 전 다시 보내드렸습니다. <BR>그리고 나서 아무런 연락도 없었습니다. 그래서 전 서류가 됬나보네라고 생각하고 입금이 들어오길 기다리고 있었습니다. <BR>그런데 25일이 지나도록 입금이 안되는 겁니다. 그래서 판매처로 연락을 해봤더니 <BR>서류가 부적격이 떠서 위약금을 줄 수 없다고 하는 겁니다. <BR>그래서 저는 그런 얘기를 들은 적이 없다고, 아무런 연락도 안왔었다고 말씀을 드렸더니 kt측에서는 동의서에 사인이 되어 있어서 저희 쪽에선 아무런 돈도 드릴 수 없다고 하는 겁니다. <BR>제가 동의서를 보니까, 구석에 작게 써있더군요, 서류 부적격이 뜰시, 위약금을 대납할 수 없다고..<BR>그런데 제가 화가 나는건 , 그럼 서류가 부적격이 떠서 위약금을 드릴 수 없다고 연락을 줘야 되는거 아닙니까?<BR>판매자는 저에게 정말 한마디 말도 없이 한달간 연락이 없던 겁니다. 서류가 부적격이 떴다는 사실 조차 말씀해 주지 않으셔서 저는 서류가 통과 된 줄만 알고, 위약금만 기다리고 있었습니다. <BR>게다가 저에게 휴대폰을 판 담당자가 지점을 판매점 이동을 했는데, 어디로 이동했는지 kt사장님도 모르신다고 안알려주시는겁니다. 담당자 휴대폰 번호를 알고 있어서 연락을 해봤더니 전화도 받지 않는 겁니다. <BR>제가 만약 서류 부적격이 떴다는 사실을 바로 알았더라면, 14일 이내에 휴대폰 교체를 할 수 도 있었습니다. <BR>이런 큰 피해는 피했을 겁니다. 하지만 담당자가 제게 아무런 연락을 주지 않아서 <BR>저는 서류가 잘못 되었던것도 몰랐고, 때문에 지금 위약금을 그대로 제돈으로 물게 생겼습니다. <BR>14일 이내에 휴대폰 교체를 할 수 있는 제도 내에서 담당자는 저에게 미리 연락을 주지 않아 <BR>제가 피해를 봤기때문에 저는 휴대폰 판매자에게 보상을 요청하고자 합니다. <BR>저에게 휴대폰 판매를 했던 담당자 이름은 옥**이고 휴대폰 번호는 010-****-****입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 구입하시면서 위약금에 대한 판매자의 지원이 이뤄지지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.