[ ] 붐코코 쇼핑몰a/s
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- 작성자 : 이미영
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 12-07-13 13:16:03
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명풍가방(짝퉁)사이트(홍콩에서 만들었다고 함)에서 가방을 구입하고 3주후에 받아본고 일주일지나 자크 손잡이가 망가져 a/s문의를 했더니 메일로 중국 주소로 직접 보내라고 하더군요 .. 붐코코에서 주문했는데 해외로 직접 보내는게 말이되냐고 했더니 수선하는 곳 서울 주소를 다시 알려 줬습니다. 그 주소로 보낸지 3주만에 가방를 받았는데 가방은 더 구겨져 그대고 망가져 왔습니다. 다시 전화해 어떻게 된거냐고 물었더니 ..수선하는 곳에서 못고쳤으니까 다시 중국 주소로 직접 보내라고 합니다. 아무 연락이 없다가 3주만에 그대로 보내고서 다시또 보내라네요.. 주문이 5월 초였으니 2달이 넘게 걸렸네요..붐코코에서 샀으니 그쪽에서 보내라고 했더니 여기가 어딘줄 알고 그러냐고 하고요..참 억울한 맘 어떻게 해야 할지..모르겠습니다.. 어떻게 처리하는게 좋은지 답변 주시면 감사하겠습니다.. 살때는 친철하더니..화가참을 수가 없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 가방의 하자발생으로 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가방류의 경우 하자발생 시 먼저 수리를 하고 수리 불가능일 경우 제품교환 또는 구입가 환불입니다. 인터넷가품판매업체인 경우 제품하자에 대해서는 책임을 회피하는 경우가 많이 있어 물품구입 시 신중할 필요가 있으며 해당업체에 서면(내용증명)발송하시어 조속한 수리 내지는 교환을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.