[ G마켓 ] 제품이 마음에 들지않음
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- 작성자 : 김영성
- 조회수 : 865회
- 작성일 : 26-05-10 18:31:06
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4월20일 지마켓을통해 무선 청소기를 구매 하였습니다 배송된 물건을 받아서 개봉 해보니 제품이 마음에 들지 않았습니다 제품의 사양이 사진을 통해 본것과 판이하게 달라서 판품 신청을 했더니 제조사 에서 연락이 왔는데 반품이 안된다고 하더군요 이유는 기전 제품은 반품이안된다고 하더군요 그런법이 어딨냐고 항의 하고 소비자 센타에 문제 제기하겠다고 하고 전화 끈었는데 며칠히 지마켓 에서 연락이 와서 하는말 제조사에서 반품불가 통보를 받았다고 하기에 나는 지마켓을 믿고구매를 했는데 반품이 왜안되냐고 황의 했더니 지마켔은 단순 중개 업체 라고 합니다 반품이 정말 불가한건지 답변 부탁 드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.