[ ] LG U+ 답답합니다 정말로
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- 작성자 : 박미영
- 조회수 : 605회
- 작성일 : 12-08-10 16:56:11
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010-****-*** 전화가 7월 29일부터 전화 정지 상태입니다 <BR>이유는 오로지 소비자인 우리의 발품에 의해서 알게 된것입니다.<BR>작년12월경에 동생과 누나가 같은날 갤럭시 노트를 개통했습니다 <BR>올해 7월29일 11시경 누나가 폰 분신 신고를 하였습니다 그때부터 동생 폰도 정지가 되었습니다<BR>114 고객센터에 문의하니 서면직영점(여긴 부산입니다)을 가보란 말을 듣고 <BR>7월30일 직영점을 방문했더니‚ 기기에 문제가 있는것 같다하여 <BR>8월1일 삼성 서비스 덕천점을 방문 했더니 기기 문제가 아니라 분실 신고 되어있는것 같다는 말을 듣고 고객센터에 다시 전화 (수많은 통화가 있었음) 화명 직영점을 방문해 보란 말을 듣고<BR>8월2일 화명 직영점 방문 유심칩을 바꿔야 될것같단 얘길 듣고 개통점인 금곡하나로대리점을 방문‚<BR>명의자와 전화기의 고유번호가 다르다는 말을 들음<BR>다시 화명 직영점 방문 분신된 누나의 새로운 폰이 오면 유심칩을 바꿔 끼우면 된다는 말을 들음 <BR>8월9일 배송 된 누나 폰을 들고 개통한 대리점 방문‚ 칩을 바꾸는 것으로 해결이 안된다고 함 <BR>분실로 처리하여 폰케어를 사용 하겠다 약정기간이 아직 2년이 넘게 남았으므로 부당함 <BR>이쪽에 피해없는 최대한의 빠른 전화 사용과 앞에서 열거 했다싶이 여기저기 왔다갔다 한 발품‚ 교통비‚ 정신적인 피해‚ 10일이상 사용못한것에 대한 보상에 대한 답변을 듣고 싶습니다<BR>참고로 114 고객센타에 수없는 전화...해결방법 보다는 죄송 남발과‚ 고객의 실수쪽으로 계속된 발언 여기에 대한 답변도 듣고 싶습니다 <BR>녹취 한다고 하니 꼭 들어보시길 바랍니다..똑같은 말과 답변.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일누님의 휴대폰이 분실되어 분실신고를 하셨는데 그 때부터 동생분 휴대폰도 정지가 되었다니 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더운 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.