[ ] EK MEMORY A/S 불가 건 - 내용 수정 및 사진 재 첨부
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- 작성자 : 정승호
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 12-07-30 16:12:13
본문
대략 3~4년전에 EK MEMORY 제품 중 EKMemory DDR2 SDRAM PC2-6400 CL4 BLACKCAT 1GB X 2EA 를
사용하고 있습니다. 제품을 살때에는 평생 A/S 라는 조건과 좋은 가성비로 판단하여 구매했습니다.
그런데 현재 EK MEMORY 고객센터에 문의 한 결과 해당 제품은 단종으로 인해 A/S를 받을수
없으며, 하기 내용과 같은 약관으로 어떠한 as 및 보상도 받을수 없다 합니다.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
평생AS(Lifetime Warranty)의 평생(Lifetime)의 기준은 사람(사용자)가 아니라 제품입니다
그러므로 제품이 단종(End of Life)되면 Warranty 종료로 인하여 AS가 불가합니다
AS약관에 관한 내용은 계시글에 첨부된 링크를 확인 해 주시기 바랍니다
http://ekmemory.com/etc_as.html
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여기서 일단, 고장 증상으로는 pc가 부팅이 되지 않으며 검토 결과 하나의 램이 정상 구동 되지 않습니다.
불량 난 램의 칩을 확인 시 어레이저항에 short 되어 있으며 이건 품질에 대한 문제가 있던 제품으로
판단됩니다. 어떻게 정상제품이 아닌 불량품을 유통시켜 피해를 보게 했으면서도 단종 되었다고
어떠한 조치도 취해주지 않고 있습니다.
저도 소비자로써 어떻게 3~4년동안 제품을 쓰면서 아무런 이상증세 없이 사용 되어졌는지는 모르지만
현재 고장나서 불량품이 확인 되었다는게 중요한거죠.
그리고, 구매 시 제품 보증서도 없었으며, 단지 포장 케이스에 있는 약관이 전부 였습니다.
케이스에 있는 약관에는 어떠한 life time warranty 가 단종 시 종료 된다고 표기 되어 있지도 않구요.
평생이라는 말을 믿고 구매 했다가 수리 받지도 못하고 버리게 생겼네요.
EK MEMORY 고객센터에서는 인터넷에는 보증서(위에 주소) 있으니 책임 없다고 합니다.
소비자 고발센터에 신고 하라더군요..참 나..
과연 소비자가 구매할때 홈페이지의 보증서 까지 찾아 읽어보는 사람이 있을까 싶습니다.
구매 당시 기준으로 봤을 때 품질적인 문제도 있던 제품이고 허위성 광고도 있던거 같은데
A/S 나 보상 받을 방법이 있을까요?
사용하고 있습니다. 제품을 살때에는 평생 A/S 라는 조건과 좋은 가성비로 판단하여 구매했습니다.
그런데 현재 EK MEMORY 고객센터에 문의 한 결과 해당 제품은 단종으로 인해 A/S를 받을수
없으며, 하기 내용과 같은 약관으로 어떠한 as 및 보상도 받을수 없다 합니다.
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평생AS(Lifetime Warranty)의 평생(Lifetime)의 기준은 사람(사용자)가 아니라 제품입니다
그러므로 제품이 단종(End of Life)되면 Warranty 종료로 인하여 AS가 불가합니다
AS약관에 관한 내용은 계시글에 첨부된 링크를 확인 해 주시기 바랍니다
http://ekmemory.com/etc_as.html
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여기서 일단, 고장 증상으로는 pc가 부팅이 되지 않으며 검토 결과 하나의 램이 정상 구동 되지 않습니다.
불량 난 램의 칩을 확인 시 어레이저항에 short 되어 있으며 이건 품질에 대한 문제가 있던 제품으로
판단됩니다. 어떻게 정상제품이 아닌 불량품을 유통시켜 피해를 보게 했으면서도 단종 되었다고
어떠한 조치도 취해주지 않고 있습니다.
저도 소비자로써 어떻게 3~4년동안 제품을 쓰면서 아무런 이상증세 없이 사용 되어졌는지는 모르지만
현재 고장나서 불량품이 확인 되었다는게 중요한거죠.
그리고, 구매 시 제품 보증서도 없었으며, 단지 포장 케이스에 있는 약관이 전부 였습니다.
케이스에 있는 약관에는 어떠한 life time warranty 가 단종 시 종료 된다고 표기 되어 있지도 않구요.
평생이라는 말을 믿고 구매 했다가 수리 받지도 못하고 버리게 생겼네요.
EK MEMORY 고객센터에서는 인터넷에는 보증서(위에 주소) 있으니 책임 없다고 합니다.
소비자 고발센터에 신고 하라더군요..참 나..
과연 소비자가 구매할때 홈페이지의 보증서 까지 찾아 읽어보는 사람이 있을까 싶습니다.
구매 당시 기준으로 봤을 때 품질적인 문제도 있던 제품이고 허위성 광고도 있던거 같은데
A/S 나 보상 받을 방법이 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일관련내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.