[ ] 수고많으십니다 도와주십시요.
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- 작성자 : 김경욱
- 조회수 : 472회
- 작성일 : 12-08-07 17:43:01
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더운날씨에 소비자들을 위해서 수고많으신 소비자 고발센터 직원여러분
저는 직전에
LG에어컨에대해 아래와같이 글을올렸습니다.
에어컨에 되지않아 서비스기사님을 불렀습니다. 오셔서는 가스가 부족하다며 가스충전을 하시면 된다고
실외기를 보자고 하였습니다. 가게에 에어컨이 몇대가 있어서 올라가서 보시더니 조금씩 가스가 다부족하다며 가스를 나눠서 충전해주시겠다고 말씀하셔셔 2kg정도면 된다고 하셨습니다. 그러더니 충전하시다가 갑자기 5kg을 넣어야되겠다고했습니다. 에어컨에 대해 잘모르는 소비자입장에서도 의문이 생겼습니다 압을 측정하여 1~2kg이면 된다던 가스충전이 왜 두배를 넘어 5kg이 들어가야하냐며 물으니 배관이 길고 전문적인용어로써 알아듣기가 힘들었습니다. 그러고 제가 실외기 있는대로 올라가니 3개까지 넣었는데 5kg이넘었다며 보여주시고 한개 남은거 넣는다더니 거기에 넣고나니 7kg이였습니다. 그러며 2kg은 서비스라며 딴데가서는 이러지않는다며 그러시는데 찝찝했습니다. 그래서 LG전자 센터에 전화해서 그렇게 오차가 많이나는 경우가 있냐고 물으니 기사님과 통화를 하고 연락을 주겠다고 했습니다. 기사님이 전화가 오자말자 하는말이 고객님 제가 이렇게 싸게해주고 서비스했는데 뒤통수를 치냐며 이런식으로나오면 고지곧대로 하겠답니다. 이거뭐 무서워서 물어도못봅니까? 물어봤는데 무슨 사기친사람처럼 왜 흥분해서 전화화서 화를 냅니까? 문제는 여기서 시작됩니다 그런데 에어컨이 안시원해서 LG전자 다른 기사님들이 오셨습니다. 보시더니 정말안시원하네요 하면서 실외기를 보러가시더니 실외기가 고장이났다고 했습니다 황당햇씁니다. 에어컨 부족하기도햇겠지만 진정 문제점은 잡지못하고 에어컨 가스 충전해주고 이게 뭐하는겁니까? 실외기가 고장나있는데 가스넣으면 뭐합니까 안되는데 또 다시기사를 불렀습니다. 실외기고치는데 돈들어갔습니다 가스충전 또 다시했습니다.
넣고간 에어컨들 전부 안시원합니다. 이거 어떻게 해야합니까 돈든돈대로 쓰고 영업은 못하고 LG전자 하이 엠솔루텍 전태광 기사님 안깎아주셔도 되고 서비스 안해주셔도 됩니다 제발 문제점을 잡아주시고 고쳐주십시요. 덕분에 오늘 에어컨안되고 장사도못하고 또 다른 고객들한테가서도 에어컨 가스문제라고 충전해주시고 얼렁뚱땅 당한 고객들이 얼마나 많으실지 심히 걱정이됩니다. 그리고 전태광기사님께서 고객들한테 화내시고 왜 다른 분들이 고개숙여 사과하고 에어컨다시보고 해야합니까. 더운날에 땀흘리며 고생하시는 LG전자 에어컨기사님분들까지 욕먹이는 짓 안하셨으면합니다.
하지만 처리가 안될뿐더러 이제 와서 해주겟다 실외기를 설치해주겟다.
무슨 회피아닌회피에 연락도 없고 다시연락하니 누군지도 모르고 연락준다하고 깜깜무소식이고
도와주십시요 무슨 처리가 되야될텐데 이건뭐 이도저도 아니고 얼렁뚱땅 넘어갈려는건지
어디 말할때도 없는 소비자들은 어떻게해야합니까
미안하다 죄송하다 기사를대신해 사과드린다.
너무 형식적인거아닙니까 일이 벌어졌음 수습을하던 처리를 하던 조치가 있어야하는거아닙니까
고생많으신데 신경써서 도와주십시요 감사합니다.
저는 직전에
LG에어컨에대해 아래와같이 글을올렸습니다.
에어컨에 되지않아 서비스기사님을 불렀습니다. 오셔서는 가스가 부족하다며 가스충전을 하시면 된다고
실외기를 보자고 하였습니다. 가게에 에어컨이 몇대가 있어서 올라가서 보시더니 조금씩 가스가 다부족하다며 가스를 나눠서 충전해주시겠다고 말씀하셔셔 2kg정도면 된다고 하셨습니다. 그러더니 충전하시다가 갑자기 5kg을 넣어야되겠다고했습니다. 에어컨에 대해 잘모르는 소비자입장에서도 의문이 생겼습니다 압을 측정하여 1~2kg이면 된다던 가스충전이 왜 두배를 넘어 5kg이 들어가야하냐며 물으니 배관이 길고 전문적인용어로써 알아듣기가 힘들었습니다. 그러고 제가 실외기 있는대로 올라가니 3개까지 넣었는데 5kg이넘었다며 보여주시고 한개 남은거 넣는다더니 거기에 넣고나니 7kg이였습니다. 그러며 2kg은 서비스라며 딴데가서는 이러지않는다며 그러시는데 찝찝했습니다. 그래서 LG전자 센터에 전화해서 그렇게 오차가 많이나는 경우가 있냐고 물으니 기사님과 통화를 하고 연락을 주겠다고 했습니다. 기사님이 전화가 오자말자 하는말이 고객님 제가 이렇게 싸게해주고 서비스했는데 뒤통수를 치냐며 이런식으로나오면 고지곧대로 하겠답니다. 이거뭐 무서워서 물어도못봅니까? 물어봤는데 무슨 사기친사람처럼 왜 흥분해서 전화화서 화를 냅니까? 문제는 여기서 시작됩니다 그런데 에어컨이 안시원해서 LG전자 다른 기사님들이 오셨습니다. 보시더니 정말안시원하네요 하면서 실외기를 보러가시더니 실외기가 고장이났다고 했습니다 황당햇씁니다. 에어컨 부족하기도햇겠지만 진정 문제점은 잡지못하고 에어컨 가스 충전해주고 이게 뭐하는겁니까? 실외기가 고장나있는데 가스넣으면 뭐합니까 안되는데 또 다시기사를 불렀습니다. 실외기고치는데 돈들어갔습니다 가스충전 또 다시했습니다.
넣고간 에어컨들 전부 안시원합니다. 이거 어떻게 해야합니까 돈든돈대로 쓰고 영업은 못하고 LG전자 하이 엠솔루텍 전태광 기사님 안깎아주셔도 되고 서비스 안해주셔도 됩니다 제발 문제점을 잡아주시고 고쳐주십시요. 덕분에 오늘 에어컨안되고 장사도못하고 또 다른 고객들한테가서도 에어컨 가스문제라고 충전해주시고 얼렁뚱땅 당한 고객들이 얼마나 많으실지 심히 걱정이됩니다. 그리고 전태광기사님께서 고객들한테 화내시고 왜 다른 분들이 고개숙여 사과하고 에어컨다시보고 해야합니까. 더운날에 땀흘리며 고생하시는 LG전자 에어컨기사님분들까지 욕먹이는 짓 안하셨으면합니다.
하지만 처리가 안될뿐더러 이제 와서 해주겟다 실외기를 설치해주겟다.
무슨 회피아닌회피에 연락도 없고 다시연락하니 누군지도 모르고 연락준다하고 깜깜무소식이고
도와주십시요 무슨 처리가 되야될텐데 이건뭐 이도저도 아니고 얼렁뚱땅 넘어갈려는건지
어디 말할때도 없는 소비자들은 어떻게해야합니까
미안하다 죄송하다 기사를대신해 사과드린다.
너무 형식적인거아닙니까 일이 벌어졌음 수습을하던 처리를 하던 조치가 있어야하는거아닙니까
고생많으신데 신경써서 도와주십시요 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.