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작성자 : 김선희
조회수 : 41회
작성일 : 12-07-17 11:00:12

본문

제가 옥션에서 옷을 구매했는데
상품을 못받았거든요..
그런데 옥션은 택배쪽으로만 계속얘기하며 환불처리를 안해주고있습니다..
어떻게해야하나요???

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서 옷을 구매하시고 배송을 받지 못하시어 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
58259	금융	처리 ING 생명 보험갱신 연령별 증가 금액 안내	남윤지	2012-07-20
58258	서비스	처리 cj여행사 추가질문	신은경	2012-07-20
58257	통신	처리 sk 티스토어 이벤트 참여 부당한 처리	최영일	2012-07-20
58252	기타	처리 추가질문	이영채	2012-07-20
58251	유통	처리 [아이비코스메틱] 고발합니다.	박이범	2012-07-20
58250	기타	처리중 홍콩익스프레스항공사의 무책임한 행동 보상에대한 무책임	박재영	2012-07-20
58249	휴대전화	처리 KT 폰케어 고발합니다.	양창훈	2012-07-20
58248	통신	처리 인터넷sk브로드밴드 고발합니다	이경희	2012-07-20
58247	휴대전화	처리 휴대폰 소액결제 피해액 환불 방법 문의	이학용	2012-07-20
58246	휴대전화	처리 **	김치열	2012-07-20
58245	해결&감사글	접수 잘 처리 되었습니다... 감사합니다^^	최현대	2012-07-20
58244	자동차	처리 부당한요금 고발합니다.	이창주	2012-07-20
58236	기타	처리 사바비안 회사를 고발하고싶어요	이지희	2012-07-20
58235	유통	처리 달인 쿠폰이라는 곳을 고발합니다.	고명환	2012-07-20
58231	기타	처리 한국클리닉 압구정점	김은남	2012-07-20
58230	생활용품	처리 무개념 나이키 코리아	이주승	2012-07-20
58229	건설	처리중 부실공사로 인한 피해	김경태	2012-07-20
58228	해결&감사글	접수 원만히 해결 됐습니다 감사합니다	이재우	2012-07-20
58224	digital	처리 LGappsTV	노희수	2012-07-20
58220	자동차	처리 현대자동차 너무 합니다. 억울합니다. 여러분 봐주세요.	송인순	2012-07-20
58219	생활가전	처리 소비자 보호좀 해주세요!!!	문성민	2012-07-20
58218	기타	처리 배송비관련..	이화순	2012-07-20
58216	휴대전화	처리 휴대폰 자동이체건(소액결제건)	이성수	2012-07-20
58215	휴대전화	처리 휴대폰 통신이용료 2만원이 청구되었습니다. 환불요청	김현민	2012-07-20
58214	생활용품	처리 반품이 안된다네요	신지혜	2012-07-20
58213	통신	처리 LG 유플러스..이래두 되나요	장인숙	2012-07-20
58212	자동차	처리중 르노삼성자동차 불량건	최인석	2012-07-20
58203	식음료	처리 음식 가격표 관련	박영민	2012-07-20
58195	유통	처리 택배기사 신고합니다	유시래	2012-07-20
58194	휴대전화	처리 통신비 과다청구	이영형	2012-07-20

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

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58259

금융

처리

ING 생명 보험갱신 연령별 증가 금액 안내

남윤지

2012-07-20

58258

서비스

처리

cj여행사 추가질문

신은경

2012-07-20

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sk 티스토어 이벤트 참여 부당한 처리

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이영채

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유통

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2012-07-20

58250

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58249

휴대전화

처리

KT 폰케어 고발합니다.

양창훈

2012-07-20

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인터넷sk브로드밴드 고발합니다

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휴대폰 소액결제 피해액 환불 방법 문의

이학용

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휴대전화

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김치열

2012-07-20

58245

해결&감사글

접수

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최현대

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박영민

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택배기사 신고합니다

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2012-07-20

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이영형

2012-07-20