모두투어 항공권 환불건 > 소비자 상담 게시판

본인은 호주 맬번에 사는 교민입니다

한국에 사시는 모친이 호주를 방문하고자 하셔서 7월초에 어머니를 모시러 한국에 갔습니다
당시 제 어머니는 충북 청주시 수곡동의 임대 아파트에서 거주하고 계셨습니다.

충북 청주시 서문동에 소재하는 모두투어 청주 성안점에 가서 제어머니의 호주 관광비자를 신청해서
발급이 되면 항공권을 사는 조건으로 8월 10일에 호주로 오는 비행기표를 예약했습니다

몇일 뒤 모두투어 청주 지점장이 제 어머니 호주 관광비자가 발급이 되었으니 와서 항공권을 사라고 해서
7월 18일에 가서 확실히 비자가 발급이 되었느냐고 하니까 발급이 되었다고 확인하면서 비자라고 하면서
프린트물을 주었습니다. 이를 믿고 제 어머니 비행기표를 샀습니다.

8월 10일날 비행기를 타러 인천공항에 어머니와 같이 가니 대항항공직원이 제 어머니 비자가 없어서
호주가는 비행기를 탈수 없다고 하여 모두 투어 청주지점에 확인하니 그때까지도 제 어머니 비자가 나왔다고
우기다가 대한항공 직원과 통화후 자기네 실수로 비자가 안 나온 것을 나왔다고 했다고 했습니다.
그 직원에게 귀사의 귀책사유로 인해서 이런 일이 발생했으니 호텔비등 배상을 청구하겠다고 하고
제어머니와 같이 충북 단양군 어상천면에 있는 작은 누님댁으로 가서 있다가 저만 일이 바빠서 먼저 호주로
오고 제 어머니는 아직 한국에 계십니다

오기 전에 제어머니 비행기 요금 (235만원)의 환불과 제 어머니와 제 비행기표의 50%, 지불한 택시비등을 요구했는데 아무런 소식이 없습니다

도움을 주시기 청합니다..

저의 070 전화는 070 7151 5907 입니다