새로산 모자가 교환이 왜 안되나요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 새로산 모자가 교환이 왜 안되나요

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작성자 : 홍은순
조회수 : 368회
작성일 : 12-07-24 11:28:12

본문

오전에 모자를 사고 난후 한번쓰고 나중에 보니 모자가 실이 풀려있어 교환하러 갔더니 안된다고 하네요
왜 안되죠
제 부주위로 그랬다며 a/s도 안된고 무조건 안된다고 하는데
정말 이게 교환도 a/s도 안되나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있으며 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 영업점에서 이루어진 일반거래에 대하여는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없으며 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 해당업체와 협의하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.

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