해외구매대행 반품 수수료문의 > 소비자 상담 게시판

[ ] 해외구매대행 반품 수수료문의

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작성자 : 조혜주
조회수 : 407회
작성일 : 12-08-01 18:06:43

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해외구매대행으로 옷을 샀는데 반품을 요구했으나
옷가격이 9만8천원 정도인데 반품수수료가 2만5천원을 내라고 합니다
반품금액을 미리 공지했다면 제품구매의지에 영향력을 미쳤을 것이라고 생각합니다
그쪽에서 수수료가 부당하다면 직접 반품하라고 중국 주소와 연락처를 가르쳐주었지만 그것또한 소비자 입장에서 너무 성의 없고 횡포가 아닌가 합니다

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서 주문하신 옷을 반품하려하시니 과도한 반품수수료를 요구하고 있어 당황스러우시리라 생각됩니다. 해외구매대행사이트에서 구매한 제품의 청약철회시, 인터넷상에 배송료 등에 대해 고지가 되어 있다면, 사업자에게 귀책사유가 없는 한, 사업자의 반송비용 요구가 부당하다고 보기는 어려움이 있습니다. 다만, 반송비가 부당하게 산정되었다면, 반송비 조정을 요구할 수는 있을 것입니다. 참고로, 반품에 따른 과도한 배송비 부담 피해를 예방하기 위해서는, 국내전자상거래가 아닌 해외전자상거래 또는 해외구매대행사이트를 통한 제품구매는 가급적 신중하게 결정하는 것이 바람직합니다. 건강한 저녁 되세요.

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