[ ] G마켓-티몬
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- 작성자 : 이희영
- 조회수 : 184회
- 작성일 : 12-08-22 12:01:28
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8월 4일 티몬에서 G마켓과 연계된 이너웨어를 구입함.
6일 배송 확인후 물품중 2개가 사이즈 오배송으로 티몬(티겟몬스터 소셜커머스업체)에 전화하였으나 전화량 폭주로 끊김. 하여 G마켓에 이틀에 걸쳐 수차례 연결시도후 업체와 통화 맞교환 약속 받음. 일주일간 기다렸으나 아무런 연락이 없어 다시 G마켓과 통화시도, 겨우 티몬과 연락되어 교환 약속받음. 또 아무런 연락 없음. 21일 G마켓에 물건 반품요청하였으나 업체및 티몬 G마켓 모두 아무런 조치가 이루어지지 않고 있어 G마켓-티몬-업체를 고발합니다. 한번 물건 팔았으면 그만인 사후 관리가 전혀 안되고 될때까지 소비자가 안되는 전화기 붙들고 씨름해야 하는 이상황이 정말 화가 나네요.
6일 배송 확인후 물품중 2개가 사이즈 오배송으로 티몬(티겟몬스터 소셜커머스업체)에 전화하였으나 전화량 폭주로 끊김. 하여 G마켓에 이틀에 걸쳐 수차례 연결시도후 업체와 통화 맞교환 약속 받음. 일주일간 기다렸으나 아무런 연락이 없어 다시 G마켓과 통화시도, 겨우 티몬과 연락되어 교환 약속받음. 또 아무런 연락 없음. 21일 G마켓에 물건 반품요청하였으나 업체및 티몬 G마켓 모두 아무런 조치가 이루어지지 않고 있어 G마켓-티몬-업체를 고발합니다. 한번 물건 팔았으면 그만인 사후 관리가 전혀 안되고 될때까지 소비자가 안되는 전화기 붙들고 씨름해야 하는 이상황이 정말 화가 나네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 이너웨어의 사이즈 오배송으로 교환받기로 하시고 반송요청 하셨는데 아무런 처리가 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.