판매자의 불친절과 만행 > 소비자 상담 게시판

[ ] 판매자의 불친절과 만행

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작성자 : 한채윤
조회수 : 92회
작성일 : 12-07-30 20:21:01

본문

지난 6월 25일에 휴대폰판매점에서 새로운 기기로 변경을 하면서
번호도 같이 변경을 하면 저렴하게 할 수 있다고 하여
신규로 skt로 가입을 했습니다.
기존 기기에 대한 할부금과 위약금이 237,400원이 있었는데
판매처에서 대납을 약속하고 계약서에도 그렇게 적혀있습니다.
할부금은 바로 대납이 어렵고 다음달인 7월 10일이 지나면 제 계좌로 입금이 될거라고 하였고
7월이 되어서 보름이 지나도 아무런 연락이 없기에
전화를 하였더니 25일이 sk통신사 요금결제일이기 때문에 26일에 입금이 될거라는 말을 듣고
기다렸지만 입금이 되지 않았습니다.
오늘 다시 전화를 하였더니 연결이 되지 않아 skt통신사 상담원과 통화를 하여
해당판매자와 연락을 취해보겠다고 하였고 어렵게 판매자와 통화가 되었는데
아직 입금이 되지 않았다고 했더니 누락되는 경우가 있다면서
당장 입금 시켜주겠다고 하고 통화를 끊었습니다.
그런데 몇시간이 지나서 문자로 계좌를 보내주면 내일 입금이 될거라고 하였고
화가 나서 제가 내일 10시까지 입금이 되지 않으면 소비자고발센터에 고발을 할것이고
가입해지를 할 생각이니 더이상 속이지 말라고 하였더니 사과는 고사하고 욕이 섞인 문자를
보내왔습니다. 말도 없었던 돈을 요구하는 것도 아니고 약속을 몇번 이나 어겨놓고 돈을 주지도
않으면서 소비자를 이런 식으로 대하는 것에 대해서 상당히 불쾌함을 느낍니다.
전화는 그후로 받지도 않습니다. 그리고 이 기기로 가입을 하고 나서 skt어플을 사용하려니
기존 번호의 사용자로 처리가 되어 일주일 이상 사용을 하지도 못하고 애매하게 늦장대응에 대해서도
무척 화가 났었고 더이상 skt통신사를 이용하고 싶지 않습니다.
skt 통신사에 이 기기에 대한 가입을 해지요청할 생각이고 그에대한
위약금도 처리해줄 것을 요구하고 싶은데 상담원과의 통화에서는 죄송한다는 말뿐이네요..
너무 답답해서 글 남깁니다.

첨부파일

2012-07-30-19-53-57.jpg (517.4K) DATE : 2012-07-30 20:21:01

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당대리점에서 휴대폰 구입 시 지원약속을 했던 요금 등의 대납이 지켜지지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다

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