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작성자 : 원광묵
조회수 : 364회
작성일 : 12-07-26 21:51:10

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기존보험을내던카드을해지을하고새로운카드번호을회사에연락을하고문자도받았씁니다.
그리고삼일뒤라이나생명에서문자가왔씁니다카드가해지되으니변경을하라고그래서
ARS전화을하여확인결과정상으로등록되다고하는데.....라이나생명에서저에게문자을
보내기전한번만확인을하여쓰면소비자인저는하지안을전화요금은이중삼중으로들지안을걸.....
저는라이나생명회사보고통신비을달고하니못주겠다고함저같은고객들이피해을봐야하는지요.
회사에서잘못을하고말로만사과하는데통신비는고쓰라이고객이부담하면억울합니다.
얼마안되는돈이라도받아주세요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당보험사에 보험료 이체중인 카드가 변경되어 확인결과 정상등록되었다고 나오는데 고객에게 처리되었다는 연락을 주지않아 등록이 안된줄알고 전화를 하게만드는 업무방식에 화가나셨으리라 생각됩니다. 제보관련 해당 업체의 내규에 의한 처리에 대해 시정을 요구하기 어려운 부분이며 해당 보험사로 내용증명 발송하시어 요금청구 하시기 바랍니다. 또한 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다. 더운날씨에 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.

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박요섭