SK브로드밴드 이럴수 가 있나요 > 소비자 상담 게시판

[ ] SK브로드밴드 이럴수 가 있나요

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작성자 : 윤세운
조회수 : 361회
작성일 : 12-08-21 19:00:12

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2012년 6월 21일 통신요금문제로 인해 상담후 sk브로드밴드 업무에 불편함을 느껴 이** 상담사에게 해지 해주라고 하였고 해지해 주었다고 답변을 들은후 2개월후 재발급한 롯데카드에서 통신요금을 2번 인출해 갔습니다. 그래서 왜 해지를 했는데 인출해 갔냐는 질문에 해지 한적이 없다고 그래서 인출해 갔다고 하였으며 재발급받은 카드번호는 제가 알려주지도 않았는데 어떻게 인출해 갔냐는 질문에 동의 없이도 카드 자동 업데이트인가 된다고 하였습니다.<BR>환불요청에 Sk브로드밴드는 해지 신청 한적없다고 하였고 해지시 6월21일 통화내용 녹취부분은 제가 해지 해주라한 부분전까지만 들려주고 자료가 없다고 합니다. 다시한번자료 요청을 해도 담당자가 없어서 녹취 자료를 받을수 없다고 하네요<BR>이건 sk브로드밴드의 업무과실때문에 일어난 일인데 고객에게 덮어씌우고 고객의 동의도 없이 재발급받은 카드를 사용한 부분 조사해주세요.

첨부파일

sk 브로드밴드 롯데카드인출내용.jpg (20.2K) DATE : 2012-08-21 19:00:12

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시던 해당통신사에 해지신청을 하셨음에도 사용요금이 인출이 되어 매우 당황스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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