[ ] 의류 쇼핑몰에서 배송도 안 한채로 전화도 받지 않고있습니다
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- 작성자 : 서석원
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 12-08-21 13:37:45
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'통큰남자'라는 쇼핑몰에서 8월 8일에 주문한 상품이 8월 21일인 오늘까지도 배송되지 않았습니다
이전에도 여러차례 전화를 했지만 070으로 시작되는 인터넷 전화가 연결이 안되있다고 하며
전화가 안됩니다.
저 말고도 이런 상황인 사람이 많은 것 같은데 카드결제취소를 원하는데도 결제가 취소 되지 않습니다
이전에도 여러차례 전화를 했지만 070으로 시작되는 인터넷 전화가 연결이 안되있다고 하며
전화가 안됩니다.
저 말고도 이런 상황인 사람이 많은 것 같은데 카드결제취소를 원하는데도 결제가 취소 되지 않습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구매하셨는데 배송도 되지 않고 업체 연락도 되지 않는다니 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다.